Resumo Itil V3

para a conclusão deste projeto. “A leitura do mundo precede a leitura da palavra.” Paulo Freire RESUMO Devido ao crescimento da empresa Collection, surge à necessidade de uma gestão forte e robusta, para alcançar estas competências à gestão atual teve embasamento na ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) para projetar a gestão de serviço e segurança da empresa. Faz-se necessário a reestruturação do…

Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2012 Sumário 1. RESUMO 4 2. INTRODUÇÃO 5 3. SITUAÇÃO DA EMPRESA 7 3.1 PROBLEMAS RELACIONADOS 7 3.2 METAS 7 4. TOPOLOGIA 9 4.1 FRAME-RELAY 11 4.2 VPN 12 4.3 Equipamentos e cabeamentos de Rede 12 5. SEGURANÇA 13 Appliance de Segurança 14 6.…

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM IV Curso Superior de Gestão em Tecnologia da Informação Projeto de Implantação da Rede de Computadores e Sistema ERP Empresa modelo XPTO Unidade Paulista 2012 RESUMO Este trabalho trata dos frameworks CMMI, ITIL, PMBOK, ISO e estruturas de sistemas de informações utilizadas em uma organização privada denominada Consulting, abordando práticas de gestão em Sistemas para internet e software livre, Qualidade de software,…

process of organizational change that took place during the implementation of the IT governance model in this institution, leading to an expressive change of the organization's structure. Key-words: IT governance; information technology; case study. RESUMO Esta pesquisa analisou o processo de implantação de Governança da Tecnologia da Informação (GTI) em uma instituição financeira brasileira, em que as normas aplicadas pelo Banco Central do Brasil instituem controles mais rígidos…

MULTIDICIPLINAR CMMI Trabalho julgado e aprovado pela banca julgadora em__/__/__ 2 Membros da banca julgadora Professor – Unip Professor – Unip Professor - Unip Professor - Unip Professor - Unip 3 RESUMO Este trabalho trata dos frameworks CMMI, ITIL, PMBOK, ISO e estruturas de sistemas de informações utilizadas em uma organização privada denominada Consulting, abordando práticas de gestão em Sistemas para internet e software livre, Qualidade de…

a alegria de dedicar este trabalho a meus familiares sem quais não teria como existir. AGRADECIMENTO Agradeço a Deus pelo dom da vida A minha família pelo apoio incansável Aos professores pela força, incentivo e paciência. RESUMO O intuito deste trabalho consiste em fazer uma abordagem sobre os modernos sistemas de tecnologia de informação, seu papel na empresa moderna e as estratégias de governança dos mesmos, já que a implementação desses processos nas…

Gestão de nível de serviço na prática com o software livre de gerenciamento de TI GLPI Alex Carvalho da Silva Orientador: Adriano Loyola Rio, 30 de abril de 2012 SUMARIO RESUMO III 1 INTRODUÇÃO 1 1.1 JUSTIFICATIVA 3 1.2 OBJETIVOS 3 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1 SERVIÇO 4 2.2 CATÁLOGO DE SERVIÇOS 4 2.3 GERENCIAMENTO DE NÍVEL DE SERVIÇO 5 2.4 GERENCIAMENTO DE INCIDENTES 6 2.5…

...................... 6 LISTA DE FIGURAS .......................................................................................... 8 LISTA DE TABELAS ......................................................................................... 9 RESUMO.......................................................................................................... 10 ABSTRACT...................................................................................................... 11 1 INTRODUÇÃO.........

DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA DE REDES DE COMPUTADORES R E L AT Ó R I O N°3 ESTUDO REALIZADO NO LOCAL: CENTRO UNIVERSITÁIO DE ESTUDOS E PESQUISAS SOBRE DESASTRES/UFSC Florianópolis junho – 2012 Trabalho Prático realizado no CEPED Resumo: O objetivo deste primeiro relatório é apresentar e descrever a configuração dos recursos e serviços da rede do CEPED; apresentar e descrever as ferramentas de gerência para realizar as medições e obter as métricas relacionadas com…

dada sobre o trabalho. Ao Professor João José Giardulli por nos ajudar a encontrar um ponto de partida e corrigir nossos erros. A Professora Patrícia e Claudete pelo apoio e ajuda durante todo o processo do trabalho. sumário 1 Resumo 7 2 Abstract 8 3 INTRODUÇÃO 9 4 situação da empresa 11 4.1 Problemas 11 4.2 Metas 11 5 TOPOLOGIA 13 5.1 Frame Relay 15 5.2 VPN 16 5.3 Equipamentos e Cabeamentos da Rede 16 6 segurança 18 6.1 VLAn 18 6.2 Firewall 19…