Resumo Itil V3

professores por nos orientar. “Há um punhado de homens que conseguem enriquecer, simplesmente porque prestam atenção aos pormenores que a maioria despreza”. Henry Ford RESUMO Hoje em dia as empresas vêm reconhecendo cada vez mais a importância que a TI tem para o seu negócio. Desta forma, procuram serviços de alta qualidade associado ao crescimento dos sistemas de TI e gerenciamento de recursos através…

com muito orgulho!), tenho especialização em Redes de Computadores, possuo algumas Certificações profissionais na área de gerenciamento de serviços de TI (ITIL V3 Foundation, IT Service Management Foundation according to ISO/IEC 20.000 e COBIT 4.1 Foundation), estou estudando para tirar outras certificações na área de gestão de TI (ITIL Professor Ravel Silva - http://emaildoravel.wordpress.com Blog http://emaildoravel.wordpress.com. Professor: Ravel Silva Curso: Questões…

como serão distribuídas as nossas aulas? Aula 00 Gerenciamento de projetos – 2 Gerência de projetos e PMBOK: Conceitos básicos. (1a Parte). Aula 01 2 Gerência de projetos e PMBOK: Conceitos básicos. (2a Parte) Aula 02 3 Gerenciamento de serviços (ITIL v3): conceitos básicos, estrutura e objetivos. Aula 03 3 Modelagem dimensional e análise de requisitos para sistemas analíticos, ferramentas ETL e OLAP. Aula 04 2 Segurança em redes de computadores. 2.1 Dispositivos de segurança:…

.............................................................................................................................. 65 8.2 ITIL .......................................................................................................................................................................................... 66 8.2.1 CERTIFICAÇÃO NA DISCIPLINA ITIL ........................................................................................................................ 66 8.3 COBIT

__________________________ Prof.º Robson Rodrigues de Almeida Orientador __________________________ Prof.º Dra. Paula Pinho Dias __________________________ __________________________ Prof.º Hudson da Cruz Prof.º Paulo Barcellos RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) é algo que vem se tornando cada vez mais necessário como forma de organização e gerenciamento, uma vez que ela possui uma ampla variedade de ferramentas que nos fornece maior controle sobre as ações…

desempenho de atividades de serviços de implantação e operação de central de atendimento (Service Desk) de acordo com as disciplinas ITIL; Atestado(s) de Capacidade Técnica, a ser fornecido por pessoa jurídica de direito publico ou privado, que comprove a aptidão da licitante para desempenho de atividades e procedimentos operacionais utilizando as disciplinas ITIL: Gerencia de Configurações e Gerencia de Incidentes; Atestado(s) de Capacidade Técnica, a ser fornecido por pessoa jurídica…

CONTRATAÇÃO DE TERCEIRIZAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA DE SAÚDE, OPS Autoria: Rui Manuel Dias Laranjeira, Mônica de Aguiar Mac-Allister da Silva RESUMO Trata-se de contratação de terceirização de desenvolvimento de software pela Organização Pública de Saúde (OPS). O objetivo geral é verificar a terceirização de desenvolvimento de software na Unidade X da OPS. A estratégia metodológica compreende: abordagem teórica; e estudo de caso, envolvendo…

- Edição e controle das listas de prioridades; - Criação, edição e encerramento de "tasks" no sistema | |interno; - Validação dos processos de instalação e migração de sistemas (controle de versionamento); - Elaboração de | |relatório de resumo semanal de eventos nos sistemas para o cliente; - Levantamento e análise do ciclo de pedidos; mapeamento| |do início, desenvlovimento e encerramento de um pedido; - Elaboração de documentos e levantamento / propostas de melhorias |…

IMPACTO COM FOCO EM NOVAS SOLUÇÕES EMPRESARIAS Projeto Integrado Multidisciplinar IV do Curso Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação Apresentado à Universidade Paulista – Unip Professor Orientador Nilson Amado São Paulo – Tatuapé 2014 RESUMO Este trabalho possui como objetivo desenvolver um estudo de caso para uma empresa de desenvolvimento de software, que devido á má administração e gestão está impactando diretamente no seu desempenho no mercado. O Objetivo da empresa…

técnico de nível médio em Enfermagem, expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação, complementado por curso de qualificação de Auxiliar de Enfermagem do Trabalho. Registro no respectivo Conselho de Classe, como Técnico. Resumo das Atribuições: Atender os empregados ou candidatos a emprego, na área de serviço médico do trabalho preparando documentos pertinentes e encaminhando-os para o processo de exames admissionais, demissionais e periódico. CARGO:…