Resumo Gestão Da Qualidade Edson Paladini

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - GESTÃO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS EMANUELA DE MELO ELABORAÇÃO DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO DEPARTAMENTO CONTÁBIL DA EMPRESA ORSITEC ASSESSORIA CONTÁBIL E EMPRESARIAL S/S LTDA. Biguaçu 2007 EMANUELA DE MELO ELABORAÇÃO DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO DEPARTAMENTO CONTÁBIL DA EMPRESA ORSITEC ASSESSORIA CONTÁBIL E EMPRESARIAL S/S LTDA.…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MÔNICA MANGANELLI COIMBRA FORCELLINI MODELO DE QUALIDADE PARA A MELHORIA DE SERVIÇOS PRESTADOS EM DELEGACIAS DE POLÍCIA Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina Para a obtenção do grau de Mestre em Engenharia Produção Orientador: Prof. Osmar Possamai, Dr. Florianópolis, 2003. 2 MÔNICA MANGANELLI COIMBRA FORCELLINI MODELO DE QUALIDADE PARA A MELHORIA DE SERVIÇOS PRESTADOS EM DELEGACIAS DE POLÍCIA …

1ª regra - O cliente tem sempre razão. 2ª regra – Se o cliente alguma vez estiver errado, leia a regra nº 1. (Rolim Adolfo Amaro) RESUMO O objetivo deste trabalho é apresentar a importância da agregação de valores aos produtos e serviços como estratégia para a fidelização de clientes. No mercado competitivo que as empresas se encontram hoje e com clientes cada vez mais exigentes

UNIVERSIDADE PAULISTA RAPHAEL TREVIZAM FERMINO DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total RIO DAS PEDRAS 2010 RAPHAEL TREVIZAM FERMINO DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total Trabalho de desenvolvimento e aplicação dos conhecimentos adquiridos com as disciplinas de Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre, embasado numa solicitação de…

UNIVERSIDADE PAULISTA RAPRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total SÃO PAULO 2010 RA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total Trabalho de desenvolvimento e aplicação dos conhecimentos adquiridos com as disciplinas de Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre, embasado numa solicitação de consultoria, a partir de uma empresa fictícia denominada Software Developer,…

JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO FORTALEZA-CE 2009 EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Especialização em Gerência Executiva de Marketing da Universidade Federal do Ceará como requisito para obtenção do grau de Especialista em…

Santa Catarina Andreas Dittmar Weise – Universidade Federal de Santa Maria Blênio César Severo Peixe – Universidade Federal do Paraná Antonio Cezar Bornia – Universidade Federal de Santa Catarina Rafael Tezza– Universidade Federal de Santa Catarina RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar o planejamento do composto de marketing de Loja de Roupas, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Para desenvolver o estudo, foi…

MÁRCIA STEIN CONTROLE DA QUALIDADE DA INDUSTRIALIZAÇÃO DO IOGURTE SEM CONSERVANTE COM A APLICAÇÃO DA FERRAMENTA APPCC DISSERTAÇÃO DE MESTRADO UFSM Santa Maria, RS, Brasil 2005 i UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE CIÊNCIAS RURAIS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CONTROLE DA QUALIDADE DA INDUSTRIALIZAÇÃO DO IOGURTE SEM CONSERVANTE COM A APLICAÇÃO DA FERRAMENTA APPCC DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Márcia Stein UFSM Santa Maria, RS, Brasil