Resumo Do Livro Do Kotler

1º Regra: O cliente tem sempre razão. 2º Regra: Se o cliente alguma vez tiver errado, leia a regra nº 1. Rolim Adolfo Amaro MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZÇÃO DE CLIENTES. Agdovando Galvão1 Alxandres Barbosa2 NeylaPachêco3. RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar um estudo sobre Marketing de Relacionamento e a Fidelização de Clientes. De modo específico, buscou-se identificar na literatura pesquisada sobre:estratégias utilizadasem empresas para fidelizar clientes

considerada a “tecnologia de uma nova era”. Assim sendo, é muito mais avançada e direcionada para vários ramos e, consequentemente, esse fator deve ser levando em consideração durante o estudo de uma estratégia de marketing. E ainda, segundo Philip Kotler, a última geração do Marketing é composta por três outras eras: A era da participação e do marketing colaborativo: Composta pelas maneiras inovadoras de criação de um produto; A era do paradoxo da globalização e do marketing cultural:…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS CENTRO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO - CEA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Hermano Bernardes PROJETO DE TRABALHO DE CURSO: MARKETING ESPORTIVO Campinas 2012 RESUMO O objetivo da pesquisa é analisar o que faz com que um projeto de marketing seja vantajoso para as partes envolvidas. Baseado nos fundamentos, conceitos e definições de marketing, assim como em suas formas de aplicação…

acadêmicos adaptado de acordo com a ABNT NBR 14724:2011 Atualização: Fev/2012 - Versão 2 ANEXOS Anexo 1 – Modelo para elaboração de Projeto de Pesquisa Anexo 2 – Modelo para elaboração de Artigo Científico ou Paper Anexo 3 – Modelo para elabora de Resumo ou Resenha Crítica FACULDADE DE TECNOLOGIA DARCY RIBEIRO - FTDR Manual de Normas Técnicas Padrão FTDR de normalização para elaboração de trabalhos acadêmicos adaptado de acordo com a ABNT NBR 14724:2011 Atualização:…

ANÁLISE DOS RESULTADOS 19 4.1 SOBRE O PERFIL DO CONSUMIDOR 19 4.2 SOBRE A RELAÇÃO DOS CONSUMIDORES COM A MÍDIA 21 4.3 SOBRE AS NECESSSIDADE DOS CLIENTES 29 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES DE MELHORIA 32 REFERÊNCIAS 34 APÊNDICE – A 36 RESUMO A globalização é um processo de integração mundial que está ocorrendo há pelo menos duas décadas nos setores de comunicação, economia, finanças e comércio. A queda das barreiras alfandegárias, a formação de blocos econômicos, a…

SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE CIDADE TIRADENTES CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO AGRADECIMENTOS EPIGRAFE RESUMO ABSTRACT SUMARIO Sumário 1 Introdução 1.1 Tema Como o Mix de Marketing pode interferir em um pequeno comercio varejista…

realizasse. Em especial aos funcionários da filial de Sapucaia do Sul, pela atenção e ajuda na realização deste trabalho. Enfim, aos amigos, próximos e distantes que de uma forma ou de outra estiveram comigo em algum momento. RESUMO O papel do consumidor, nos dias de hoje, é inegavelmente um elemento de grande importância na elaboração das estratégias de marketing das empresas, sendo o principal fator de sucesso ou fracasso de qualquer negócio. Consciente…

RESUMO ESTE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC), VOLTADO PARA O DIAGNÓSTICO EM MARKETING, TEVE COMO OBJETIVO FUNDAMENTAL INCENTIVAR A INCLUSÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA. PRIMEIRAMENTE, HOUVE UMA ANÁLISE DE ESTUDO DO MERCADO, VISANDO À POLÍTICA DE PROMOÇÕES QUE A EMPRESA ADOTOU E SEUS BENEFÍCIOS TANTO PARA A PESSOA JURÍDICA QUANTO PARA O CONSUMIDOR. ENFATIZOU TAMBÉM A INSERÇÃO DE METAS AUDACIOSA E QUE CABIAM NO ORÇAMENTO DA MICROEMPRESA. RESSALTA-SE TAMBÉM QUE OS FUNCIONÁRIOS,

Cunha8 RESUMO A preocupação básica deste estudo é combater a desconfiança que as Pirâmides Financeiras têm produzido nas pessoas em relação ao Marketing Multinível por se assemelharem a ele. Este artigo tem como objetivo destacar a importância do Marketing Multinível, apontar as diferenças entre esse e as Pirâmides Financeiras e apresentar a postura do administrador frente a essa realidade. Realizou-se uma revisão bibliográfica considerando as contribuições de autores como KOTLER…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Estudo de caso de uma empresa de material de construção de Maringá – Pr. Lima1 RESUMO: É uma apresentação a respeito de como se faz para garantir com que o cliente de uma empresa faz para fidelizar um cliente com que ele vê e fazem por ele, (cliente). Será mostrado nesse artigo o andamento de como se fará para que empresa / cliente ficam “ligados’ um ao outro. Tudo é uma questão de respeitar e ser respeitado. O trabalho que se de manter um cliente é mais…