Resumo Do Livro Do Kotler

Planejamento Estratégico Anderson Moraes Gabriel Camargo Professor – Rodrigo Paulo Centro Universitário Leonardo da Vinci – Uniasselvi Tecnólogo em Gestão Comercial (GCO-0100) – Seminário Interdisciplinar 13/10/2014 RESUMO O Planejamento Estratégico é um processo gerencial de grande importância para o crescimento das organizações em todas as áreas, com o foco em organizar os objetivos e executar os programas de ação e sua execução considerando condições internas e externas…

por parte das empresas, e esta diferença influencia diretamente na escolha do consumidor. Segundo Kotler (2000), a satisfação está ligada ao desempenho em relação à expectativa, para o cliente ficar satisfeito o desempenho em relação à expectativa gerada pelo consumidor, ou ir além o deixando muito satisfeito. A experiência dos clientes com o serviço depende de sua vivência anterior. Segundo Kotler (2000) os clientes formam suas expectativas, baseando-se em informações de amigos,…

Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I dd/mm/aa RESUMO O resumo deve ter um parágrafo de, no máximo, 250 palavras (aproximadamente 15 linhas), sem recuo na primeira linha. Use espacejamento simples, justificado, tamanho 12, itálico. O resumo deve apresentar o objetivo geral da pesquisa, o método utilizado, os resultados e as conclusões do trabalho, formando uma sequência corrente de frases concisas, e não de uma. O resumo terá que ser uma média de 15 linhas, onde deverá…

A Influência da Criança na Decisão de Compra dos Pais: Um Estudo Exploratório no Segmento de Biscoitos RESUMO Este estudo buscou analisar a influência das crianças na decisão de compra dos pais no segmento de biscoitos. Para tanto, foi realizado, inicialmente, uma pesquisa bibliográfica e, posteriormente, foram conduzidas entrevistas pessoais com 20 consumidores em uma rede de supermercados. As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas. Foi utilizada a técnica de…

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E SUA RELAÇÃO COM O SUCESSO DO VAREJO RESUMO No contexto atual o mundo dos negócios, considera-se cada vez mais importante na estratégia que vem assumindo a cada dia que se passa, garantindo assim o menor risco e aumentando as chances de sucesso dentro de uma empresa focando sempre nas estratégias competitivas onde a operação de atendimento a clientes destaca-se no processo de gestão focada no mercado. O objetivo desse artigo é verificar os fatores determinantes

encerramento apresentado para o cumprimento da Unidade Curricular Proposta de Melhoria no Processo Admirativo, no curso Técnico em Administração da Faculdade de Tecnologia SENAC de Criciúma. Orientadora: Liliane Fernandes Antônio MORRO GRANDE 2014 RESUMO O Espaço Vida Charmosa atua na área da moda, comercializando roupas femininas, masculinas e produtos de beleza. Desde o seu projeto, a fundadora se preocupou em oferecer aos seus clientes produtos e funçoes com uma boa qualidade,…

Cunha Biblioteca - PUC Minas e-mail: bibpt@pucminas.br 1 ESTRUTURA DO TRABALHO CIENTÍFICO (NBR 14724/2002) Capa Folha de Rosto Folha de aprovação (para teses e dissertações) Dedicatória Agradecimentos Epígrafe Resumo na língua original (para teses e dissertações) Resumo em língua estrangeira (para teses e dissertações) Lista de ilustrações Lista de tabelas Lista de abreviaturas e siglas Sumário Corpo do texto (introdução, desenvolvimento, conclusão) Referências Anexos…

manter clientes. (Theodore Levitt)  Uma orientação da administração que visa proporcionar a Satisfação do Cliente e o bem-estar do Consumidor a longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização. (Philip Kotler) Marketing - Arte ou Ciência? • É Arte porque: – Em marketing, nem tudo é quantificável – Ênfase qualitativa – Criatividade, percepção, bom senso, intuição • É Ciência porque: – Tem arcabouço técnicoprático-científico,…

ASDIKCJSNKCFND AGRADECIMENTOS A SUELEN A VANESSA QUE FEZ O TRABALHO CARINA ASIJAISJAIXDHSKJXDNSZKJCB RESUMO A SUELEN TA AQUI Palavras-chave: OI ABSTRACT CARINA AUJDHBSKCBJ Keywords: KHSDKDHJ SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 5 REFERÊNCIAS 5 1 INTRODUÇÃO O livro tem como principal tema nos preparar para lidar com as mudanças profissionais e até mesmo pessoais, mostrando dois caminhos a…

......... 9 Figura 4 - Elementos da folha de rosto ................................................................... 11 Figura 5 - Folha de rosto (TCC) .............................................................................. 12 Figura 6 - Resumo................................................................................................... 14 Figura 7 - Lista de ilustrações ................................................................................. 15 Figura 8 - Lista de tabelas