Resumo Da Serie Iso 9000

Envolvimento de todos os setores da empresa.  Criação de sistemas de qualidade.  Conceito. de qualidade total. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  Foco na gestão.  Envolvimento integral da empresa.  Superação das expectativas do cliente.  Surgimento das normas ISO. OS 10 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE TOTAL ALGUÉM, NINGUÉM, TODO MUNDO e QUALQUER UM. Havia um grande trabalho a ser feito e TODO MUNDO acreditava que ALGUÉM iria executá-lo. QUALQUER UM poderia fazê-lo, mas NINGUÉM o fez. ALGUÉM…

.................................... 14 1.8 Função da Direção ........................................................................ 15 1.9 Avaliações do Sistema de Gestão da Qualidade .......................... 16 Normas de SGQ e Visão Geral da ISO 9001:2008................................ 17 2.1 Normas de Gestão da Qualidade .................................................. 17 Modelo de Processo ...................................................................... 19 2.2 2.3…

no Japão em 1954 Enfoque Ocidental Enfoque Oriental 1960 Teoria dos Sistemas Garantia da Qualidade CWQC TQC, progras de melhoria da Qualidade Prêmio Deming, CCQ Ishikawa Just-in-time 1980 Valorizaçào das propostas de Deming, ISO 9000 Gestão da Qualidade FIGURA. 1 - Evolução da gestão da qualidade (figura copiada de PICCHI, 1993) 2 A QUALIDADE CENTRADA NO ARTESÃO No sistema de produção artesanal, o artesão era responsável por todas as etapas do processo…

acompanhados das atividades relevantes inerentes a essas funções. Lida com organização, responsabilidades, procedimentos e processos. Em “Resumo, um sistema de qualidade é boa prática gerencial.” Barrie Dale in Slack. A série ISO 9000:2000, ISO 9000 – Conceitos e terminologias, ISO 9001 – Requisitos de Garantia da qualidade. ISO 9004 – Guia para Melhoria e Desempenho, ISO 19011 – Diretrizes para Auditoria Implementação de Programas de Qualidade. FALHAS NA IMPLANTAÇÃO DE TQM De…

A GESTÃO COMO UMA DAS FUNÇÕES DO ENGENHEIRO DE SEGURANÇA DO TRABALHO RESUMO A segurança do trabalho tem como objetivo principal o reconhecimento e controle dos riscos ambientais, garantindo assim que suas atividades decorram de maneira tranqüila, com bom desempenho e produtividade. Deve estar presente em todas as atividades da organização, sendo baseada em monitoramento e verificação periódica das ações prevencionistas. Portanto, existe a necessidade de um…

organizações interessadas na implementação, actualização e avaliação dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2000 e todos os profissionais envolvidos nesse processo, disponham de uma interpretação Credível e Transparente dos requisitos desta norma. O presente Guia deve ser entendido como elemento orientador da interpretação da norma NP EN ISO 9001:2000 e deve ser visto à luz da generalidade e não da particularidade. Para essas situações podem, ainda…

A IMPORTÂNCIA DOS OBJETIVOS NA IMPLANTAÇÃO DO ISO 9001 EM EMPRESAS: UM BREVE ESTUDO DE CASO Caio Rennó Mariano de Souza1 Resumo: A intenção desse ensaio é demonstrar como o sistema de Administração de Objetivos - APO é importante dentro da implementação da norma ISO 9001 na empresa Intermec Technologies Corporation, da cidade de Itajubá. Baseado em um cronograma de ação, o intuito é proporcionar um senso de direção guiando planos e decisões, além de focalizar esforços. Com isso, torna…

internacional e defender seus interesses. Conscientes disso, as empresas brasileiras buscam, na certificação de seus sistemas da qualidade, uma garantia de sobrevivência. A maratona pela obtenção do certificado ISO 9000 retrata bem este cenário marcado pela competitividade. Muito embora o certificado ISO 9.000 não atinja os produtos em si, mas apenas as linhas de produção ou as instalações produtivas, os departamentos de marketing têm sabido aproveitar, e muito bem, a obtenção…

principalmente nas grandes empresas nacionais e nas subsidiárias de formas estrangeiras. Controle de Produção Sua finalidade é verificar se o que foi planejado está sendo realmente executado. O controle de produção deve responder algumas questões: Os resumos de produção estão sendo entregues dentro dos prazos certos? A mão – de – obra está sendo realmente entregue? Entre outros quesitos que mostram o quanto é importante o controle de produção dentro da indústria, principalmente…

Atendimento ao Cliente ISO 10002 Escola Centro Paula de Souza - ETEC Curso Técnico em Administração Jandira – SP / 2014 Sumário 1. Dicionário dos Direitos do Consumidor 2. O que é o ISO 3. Quem desenvolve as normas ISO? 4. Para que serve a ISO 10002? 5. A norma ISO 10002 é aplicável a todos os setores? 6. Por que minha organização deveria implementar a ISO 10002? 7. O passo a passo no tratamento de reclamações conforme a norma de qualidade ISO 1002. …