Resumo Call Center

de Cássia Lopes, KAIHATU, Rodrigo Hiroshi, KOGA, Hisami, Eveline, VALENCIANO, Luís Henrique, ZANARDO, Djalma Francisco, MARCOLINO, Luciano da Silva, TAMAE, Rodrigo Faculdade de Ciências Jurídicas e Gerenciais/ACEG. E-mail: rytamae@yahoo.com.br RESUMO A trajetória do CRM começou no início nos anos 90 com o intuito de estabelecer relações com os clientes mais lucrativas e reduzir os custos operacionais. Os primeiros investimentos em telecomunicação nas empresas foram com PABX central.…

em relação ao quarto trimestre-calendário de 2003, optar pelo lucro real, sendo definitiva a tributação pelo lucro presumido relativa aos três primeiros SECRETARIA DA FAZENDA RJ PRORROGA INPLANTAÇÃO (PA... trimestres . SPED e -LALUR - RESUMO Por força do art. 7 da MP 206 /2004, a pessoa jurídica submetida ao lucro presumido poderá, excepcionalmente, em relação ao terceiro e quarto trimestres-calendário de 2004, apurar o Imposto de Renda com base no lucro real trimestral…

orientador que com sua experiência, ajudou-me na execução deste trabalho. Ao amigo Marcelo Renan Becher por compartilhar seus conhecimentos e a todos que não foram mencionados mas que de alguma forma colaboraram com o desenvolvimento deste trabalho. RESUMO Este trabalho apresenta o estudo sobre a tecnologia de transmissão de Voz Sobre IP (VoIP) e o uso do programa de código-aberto Asterisk R na implementação da empresa KaVo do Brasil. A convergência tecnológica na área de…

ama os e progr iços qu , contudo, se rv a de se sucesso sistem undo r é um ia operar com a Servir, seg ente o call c té ele poder ento em , as par a que ro Feit ara um mom idores A discord diz o liv p m assar? Alguém ios para frac tassem o que s. Adequada ões de consu as r ncioná es implemen e Anne Morris de reclamaç sos reais que l fu e ca ape rdes Frei estor seus g ras, Frances il batem reco s de soluções eiro, sobre o p iness terc Bras pleto d Bus s…

II Projeto Integrado Multidisciplinar Carajás Home Center Maria verônica da Silva PIM II Projeto Integrado Multidisciplinar Carajás Home Center Resumo Este trabalho tem o intuito de demonstrar e apreciar por parte do PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) uma empresa conceituada em revenda Material de Construção e Eletrodomésticos em geral, O Carajás home Center criado em 1973 A quando o líder,…

Faculdade Sumaré Julgamento:_____________________ Assinatura:________________ Prof° Instituição: Faculdade Sumaré Julgamento:_____________________ Assinatura:________________ São Paulo, de dezembro de 2012 2 1. AGRADECIMENTOS 3 2. RESUMO Esse trabalho tem como principal objetivo, mostrar algumas características da quinta e última parte do PPI. As informações aqui contidas são referente à uma pesquisa de serviços de computação em nuvem, onde apresentamos: Uma…

O BOLETIM é encaminhado semanalmente para as lojas com informações como entrega, cobrança e estoque. O SCRIPT é direcionado para o call Center tem informações de mídias, produtos foco , descrição dos produtos, é a ferramenta mais utilizada pelos vendedores, é um ponto de apoio para o tele atendimento. O jornal impresso CONTACT NEWS desenvolvido para o call center é mensal ,distribuído para os vendedores com informações de produtos foco, aniversariantes do mês e as campanhas de…

do serviço, a expectativa é que o call center seja terceirizado. De acordo com o presidente da Claro Brasil, Carlos Zenteno, todos os custos da operação serão compartilhados e a busca por sinergias está acontecendo e deve se acentuar com a consolidação da oferta. “Agora temos custos novos porque é um projeto que está começando e projeto novo gera só despesas, mas serão compartilhadas entre as duas companhias para oferecer esse serviço integrado, com call center único, fatura única”,…

CONTAX 10.1 Vetores das Responsabilidades Sociais nos Negócios da empresa 11- GESTÃO POR COMPETÊNCIAS- CONTAX 12-CÓDIGO DE ÉTICA 13-ENTREVISTA ESTRUTURADA 14- RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS 15- CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS RESUMO O sucesso da Contax não seria sustentável caso a empresa deixasse de lado a capacitação pessoal de seus funcionários e a tecnologia .Mais de R$250 milhões foram aportados para essas áreas e assim foi possível equipar a empresa…

Multidisciplinar IZAURA MARIA PEREIRA DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar TECNOLOGIA CONHECIMENTO INFORMAÇÃO TCI IZAURA MARIA PEREIRA DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar IZAURA MARIA PEREIRA DOS SANTOS SUMARIO Resumo pag 4 Introdução Pag5 Fundamentos da administração Pag6 Denominação e forma de constituição Pag6 Origem da empresa Pag6 Natureza e ramo de atuação Pag7 Porte da empresa Pag7 Relação das filiais Pag7 Numero de…