Resumo Call Center

André Luiz Rodrigues Campos Nogueira Soares, Diego Batista de Morais, Fernanda de Oliveira Ramalho, Jefferson Douglas de Oliveira Junior, Rodrigo Figueiredo Rocha, Victor Hugo Alves de Castilho, Vinicius Henrique, Weverson de Souza Coelho. RESUMO: O objetivo deste trabalho é apresentar o CRM (Customer Relationship Management), visando fornecer os conceitos básicos, suas aplicações, vantagens e desvantagens. O CRM é usado para estratégia empresarial e possui uma classe de…

Turma 14 Grupo J – Trabalho J 04 Componentes: Carolina Fonseca Matrícula: 09/0004442 Júlia Silva 09/0008511 Natália Ferreira 09/0029976 Rafael Crispim 09/001929369 1. Resumo A logística de distribuição envolve as relações empresa-cliente-consumidor. Por meio desta logística, há a distribuição física do produto acabado até os pontos de venda ao consumidor, bem como há a busca para que os pedidos sejam…

FELIPE OLIVEIRA GÓES Rua: Olimpo, 259 Jd. Santo Antonio CEP: 09240 460 – Santo André S.P. Tel: 11 2325 6380 – Cel: 11 99397 6380 28 Anos Brasileiro Solteiro e-mail: tmo_goes@hotmail.com OBJETIVO: Área de Finanças Resumo das qualificações Profissional com carreira desenvolvida nas áreas de Controle e Gestão de processos e serviços, perfil analítico com experiência em empresas multinacionais, bom relacionamento interpessoal e facilidade de trabalhar em equipe, grande capacidade de questionamento

de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Anhanguera – Uniderp, com exigência da disciplina PROINTER PARCIAL IV para obtenção de nota, sob orientação da Tutora Presencial Maria Conceição C. dos Santos. Salvador/BA Outubro/2014 2 RESUMO Enquanto conhecimento sistematizado, sem sombra de dúvida, o marco de surgimento do tema educação corporativa (EG) no Brasil foi o lançamento do livro da Jeanne Meister, pela Makron Books, em 1999 (MEISTER, 1999). No mesmo ano,…

partir de uma pesquisa em duas organizações da nossa cidade. Uma de pequeno porte que atua no segmento comercial, cujo nome é Shop Music, comercializa instrumentos musicais; outra de grande porte atuante no segmento de serviços é a AeC Contact Center (Call Center). O trabalho em campo mostra a relação com a teoria aprendida nas disciplinas do semestre, com um paralelo entre as duas empresas pesquisadas. 2 DESENVOLVIMENTO Desde os anos 80 a cidade de Governador Valadares, localizada…

___________________________________________ Profª. Me. Denise Carvalho Takenaka Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro ___________________________________ Profª. Me. Alexandra Rocha Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro Nova Iguaçu 2013 RESUMO Vivemos em um mundo em que a energia elétrica tornou-se um elemento indispensável para a manutenção da vida, bem como para desenvolvimento da economia global. Apesar da reconhecida importância da energia…

e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais. 1.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. 1.13 Organograma: destacar quem faz parte da Alta Direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional RESUMO ? INTRODUÇÃO Inicialmente, cumpre suscitar que, ao contrário da visão mecanicista que se tinha no passado, nos tempos atuais, o Recursos Humanos, deixou de ser um mero departamento pessoal, para se tornar imprescindível a…

da Informação. De acordo com Fisher e Fleury (1998), a definição de Gestão de Pessoas é o “Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho”. Em resumo, as organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir sua missão. 3. AS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS X MODERNA GESTÃO DE PESSOAS Essa área vem passando por mudanças, umas das grandes…

Administração Aumentando a longevidade do relacionamento com clientes e parceiros comerciais. Professor: Luiz Gabriel Oliveira Cariacica, 2014. 1. Resumo Com o surgimento de novos mercados e concorrentes, as empresas se veem cada vez mais necessitadas de fidelizar seus clientes, e para isso é necessário um bom relacionamento. Aumentar a longevidade desse relacionamento significa…

Paulo Celular: (11) 98221-0939 e 98485-8525 / (11) 5824-3691 E-mail.: caextrag@hotmail.com Data de Nascimento.: 22/04/1981 Brasileira Solteira ÁREAS DE ATUAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO / COMPRAS / FINANÇAS / PRODUÇÃO DE EVENTOS / CASTING / PESQUISA DE MERCADO RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES · Em Pesquisa de Mercado, acompanhando desenvolvimento de estudos, seleção e treinamento de equipes para projetos por telefone e pessoalmente (Cati, Campoe em Eventos). Atuando também como entrevistadora,…