Resumo Call Center

Interdisciplinar do Curso Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Universidade Anhanguera, como requisito parcial à obtenção de nota do Prointer I. Orientadora: Tutora a distância Raquel Henrique (Coordenação de cursos EAD). GOIÂNIA/GO 2015 RESUMO O consumo de bebidas tem crescido muito e é uma expansão notável, baseando-se em pesquisas de mercado pudemos observar que em praticamente todos os eventos existe uma grande quantidade de bebidas não alcóolicas e alcóolicas e…

e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM. Novembro 2010 www.espm.br/centraldecases RESUMO O Pão de Açúcar, rede de supermercados pertencente ao Grupo Pão de Açúcar, com 60 anos no varejo brasileiro, posiciona-se como um supermercado de vizinhança, forte em serviços e com alto padrão de modernidade nas lojas. A rede tem…

alta performance bem como aos recursos logísticos de CRM que permitam explorá-la plenamente. Conjunto de informação relevante para poder ser trabalhada da melhor forma. Tecnologias ao serviço do CRM Bases de dados Interactiva (internet, call centers e e-mail) Customização de massa: como cliente pode desenhar o seu produto. Maior fidelização. E como haverá uma base de dados de clientes, não serão precisos tantos estudos de mercado, logo gasta-se menos. Funcionam de uma forma…

professor Mauro, pela oportuna e valiosa orientação a este trabalho, e, especialmente, por aceitar fazer parte e iluminar o caminho desta “missão quase impossível”. EPÍGRAFE Conhecimento é Poder (Ipsa Scientia Potestas Est) (Francis Bacon) RESUMO Decorridos quase dez anos da privatização do setor de telecomunicações no Brasil, o mercado de telefonia móvel, depois de grande período de expansão, começa a apresentar sinais de saturação, ao mesmo tempo em que observa a…

Agenciamento I 1° semestre de 2015 Aluna: Yasmin Godoy dos Reis Localidade: Niterói Trabalho 01 Resumo crítico do texto: Abertura e estruturação organizacional O primeiro passo para a abertura de uma empresa é criar um plano de negócios. A partir desse plano de negócios, é possível identificar riscos para minimizá-los ou até mesmo evita-los, identificar pontos fortes e fracos perante a concorrência, conhecer o mercado e definir estratégias de marketing, avaliar seus investimentos; ou seja

a Crise Econômica Global, e como o mercado vem se adaptando as novas tecnologias, desde a globalização e sua expansão. Vamos procurar entender melhor sobre esses assuntos com base em informações sólidas e objetivas, para portanto, fazermos um bom resumo, com os temas abordados e, melhor esclarecidos. Descrição das definições de globalização Nos anos 80 surgiu uma ideia específica de globalização, cujo processo passou a questionar a ordem mundial. É a fase mais avançada do capitalismo

Gerenciamento do Relacionamento com Cliente (CRM): Como montar info-estruturas nas organizações1 RESUMO O CRM dentro de uma organização age englobando a capacidade de uma empresa no conhecimento e busca por cliente, assegurando-lhes direitos ora estabelecidos no ato da compra recebendo o que for proposto, ora dentro do prazo – não apenas em relação a produtos como também serviços em geral. É importante ressaltar como a empresa lida com o cliente seja ele atualmente lucrativo ou não, até

RESUMO O avanço da tecnologia, o poder exercido pela internet na vida das pessoas e amudança nos hábitos de vida e de consumo fizeram com que as empresaspassassem a enxergar na internet um canal de comunicação de extremaimportância para seus planos de marketing.O marketing Digital surge como um novo olhar sobre o marketing tradicional comnovas ferramentas e novas maneiras de abordar o consumidor atual.Como sempre a necessidade de entender e atender o cliente atraindo-o e…

esboce o primeiro protótipo do sistema com uma proposta de solução para o problema. Para realizá-la é importante seguir os passos descritos. O protótipo do sistema será apresentado no Excel. Passo 1 Apresentar (cada membro da equipe) um resumo das informações obtidas com as pesquisas que realizaram (Etapa 1). O sistema de compras: Ele é responsável por cadastrar as compras realizadas, cadastrar os fornecedores, os clientes, e também por fiscalizar os demais setores: como o…

trabalhadores avulsos (sem limite); III – 20% sobre a remuneração dos contribuintes individuais (sem limite) Demais contribuições previstas no artigo, não entram na desoneração (RAT e Contr. sobre remuneração paga a Coop. de Trabalho – 15%) 6 Resumo das Contribuições Previdenciárias sobre a Folha de Pagamentos 1 – Contribuições descontadas dos: -Empregados - (remuneração até o teto – R$ 4.159,00) -Empresários - (remuneração até o teto – R$ 4.159,00) -Autônomos - (remuneração até o…