Relacionamento Com O Cliente Unidade Iii

METODISTA BENNETT CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ELABORAÇÃO E ANÁLISES DE PROJETOS NOME DO PROJETO: CURSO TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VERENA MUINDA RIO DE JANEIRO JUNHO, 2010 I – IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO - Nome do Projeto: Curso: Treinamento de atendimento ao cliente - Nome da Unidade: CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - Nome do Proponente: Verena Muinda - Endereço: Rua General Roca, nº 256 - Tijuca…

dos bancos de dados relacionais, independentemente da plataforma, a estrutura básica é a mesma. Relacione as colunas a seguir: ( A ) Entidade ( B ) Relacionamento ( C ) Atributo ( D ) Chaves ( E ) Cardinalidade ( ) São as propriedades que definem uma entidade. ( ) É o número de ocorrências de uma entidade ou de um relacionamento. ( ) Conjunto de associações entre as tabelas. ( ) Conjunto de objetos sobre os quais se deseja manter informações. ( ) Que…

Educação e Pesquisa: a produção do conhecimento e a formação de pesquisadores Lins, 17 – 21 de outubro de 2011 III ENCONTRO CIENTÍFICO E SIMPÓSIO DE EDUCAÇÃO UNISALESIANO ENDOMARKETING: FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA AS EMPRESAS Jovira Maria Sarraceni – jô@unisalesiano.edu.br Letícia Lelis Diniz – leticia_lelis@hotmail.com Lívia Garcia Alves de Souza – liviagasouza@gmail.com Luan Rodrigues da Conceição – luan@unisalesiano.edu.br Marcelo Rangel Faustini –…

e necessidades de seus clientes, correm mais riscos de perda de mercado. II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing. III. Quando uma empresa está fortemente direcionada para vendas, garante plenamente a satisfação de seus stakeholders. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): Resposta Selecionada: b. Apenas a I está correta. Respostas: a. A I, a II e a III estão corretas.

os objetivos a seguir: I. Excelência operacional. II. Auxílio do processo de tomada de decisões. III. Vantagem Competitiva. IV. Sobrevivência da organização. São objetivos organizacionais dos sistemas de informação: Escolher uma resposta. a. II, III e IV, apenas. b. I e II, apenas. c. II e III, apenas. d. I e IV, apenas. e. I, II, III e IV. Resposta correta: I, II, III e IV. Comentário sobre a resposta correta: São objetivos dos Sistemas de Informação…

Unidade 1/2 – G. Qualidade Ele é considerado o pai do milagre industrial japonês, responsável pelo ressurgimento e recuperação econômica da nação nipônica com base nas teorias da Qualidade Total. Trata-se de: Resp B: Edwards Deming Leia as seguintes afirmações sobre gestão da qualidade: I. A gestão da qualidade e todos os planejamentos estratégicos envolvidos têm como objetivo central: satisfazer clientes, otimizar processos e desenvolver pessoas. II. A gestão da qualidade total surgiu no

Humanos: Analista, Cliente e Usu·rio Ferramentas de Software: Editor de Texto, Ferramenta de Modelagem Hardware: Micro-computador e Impressora Procedimentos: TÈcnica de Modelagem de Casos de Uso, Padr„o de Nomenclatura Levantamento de Requisitos An·lise de Requisitos Projeto de Dados Projeto da Arquitetura Projeto Modular de Programas e IU 1 ImplementaÁ„o de Testes de Unidade 1 Testes de IntegraÁ„o e ValidaÁ„o 1 Entrega 1 ImplementaÁ„o de Testes de Unidade 2…

bom funcionamento da organização. Podendo assim ter uma visão mais clara sobre a mesma. 1. REVISÃO CONCEITUAL 1.1. Teoria Entende por estrutura organizacional a distribuição das pessoas entre posições sociais que influenciam os relacionamentos de papéis desempenhados pelas mesmas. Essa distribuição possui duas implicações: a divisão de trabalho (distribuição das tarefas entre as pessoas) e a hierarquia (distribuição das pessoas em posições). A estrutura organizacional…

8 Plano de Ensino • Conteúdos UNIDADE I - Processos de Negócio 1.1 - Definição de processos 1.2 - Processo x Projeto* 1.3 - O que são Processos de Negócio UNIDADE II - Introdução a gestão de processos 2.1 - Definições de Gestão por Processo 2.2 - Organização Funcional x Organização Por Processo 2.3 - Identificação dos Processos 2.4 - Classificação dos Processos 2.5 - A organização e suas Unidades de Negócio 9 Plano de Ensino • Conteúdos UNIDADE III - Visão Estratégica 3.1…

de tomada de decisões. Vantagem Competitiva. Sobrevivência da organização. São objetivos organizacionais dos sistemas de informação: Escolher uma resposta. a. I, II, III e IV. Correto b. I e IV, apenas. c. II, III e IV, apenas. d. II e III, apenas. e. I e II, apenas. Resposta correta: I, II, III e IV. Comentário sobre a resposta correta: São objetivos dos Sistemas de Informação auxiliar na Excelência operacional, no processo de tomada de decisões,…