estudo disciplinar2

• 1- “Os gerentes de marketing devem tomar decisões importantes, como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. E também devem tomar decisões mais detalhadas, como escolher as palavras e as cores para uma nova embalagem.” (KOTLER e KELLER, 2006, p. 3)
Com referência à citação acima, podemos afirmar:
I. Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos e necessidades de seus clientes, correm mais riscos de perda de mercado.
II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing.
III. Quando uma empresa está fortemente direcionada para vendas, garante plenamente a satisfação de seus stakeholders. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): Resposta Selecionada: b.
Apenas a I está correta. Respostas: a.
A I, a II e a III estão corretas.

b.
Apenas a I está correta. c.
Apenas a II está correta. d.
A I e a II estão corretas. e.
I e a III estão corretas.
Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa B.
Comentário: A manutenção da presença no mercado se dá pela manutenção da preferência pelo cliente. Para que isso aconteça, a empresa precisa ter em mente que o mercado é mutável, ou seja, o cliente ao satisfazer suas necessidades, passa a ter outras. Além disso, as mudanças tecnológicas, políticas, econômicas, culturais e legais exercem forte influência nas necessidades, desejos e preferências dos clientes. Acompanhar essas mudanças é o primeiro passo para a continuidade do atendimento ao cliente.
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( X ) Médio ( ) Difícil.

• Pergunta 2 Segundo Kotler e Keller (2006), o mercado tem mudado drasticamente devido a forças sociais importantes que, em muitas ocasiões, estão interligadas.
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