Gestão de Qualidade

Unidade 1/2 – G. Qualidade
Ele é considerado o pai do milagre industrial japonês, responsável pelo ressurgimento e recuperação econômica da nação nipônica com base nas teorias da Qualidade Total. Trata-se de:
Resp B: Edwards Deming

Leia as seguintes afirmações sobre gestão da qualidade:
I. A gestão da qualidade e todos os planejamentos estratégicos envolvidos têm como objetivo central: satisfazer clientes, otimizar processos e desenvolver pessoas.
II. A gestão da qualidade total surgiu no decorrer da história da humanidade, mais precisamente na China pós Segunda Guerra Mundial.
III. A qualidade total não trata apenas de conceitos ou idéias disseminados, sem ligação qualquer com a prática, mas visa o aperfeiçoamento contínuo da organização.
São verdadeiras as afirmações
Resp D: I e III

Dentro da gestão da qualidade, podemos dizer que a evolução da qualidade pode ser dividida em três períodos ou eras, entre elas, podemos citar:
Resp E: Era da estatística, era da inspeção e era da qualidade total.

Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação verdadeira a respeito de qualidade.
Resp C: A qualidade total não é uma forma inédita de se produzir qualidade em processos, serviços ou produtos, mas um modo novo de se fazer o que já se faz rotineiramente.

A partir da implantação da qualidade total em uma organização, buscam se resultados como:
Resp D: Melhor rendimento de equipes, otimização de processos, racionalização do tempo e redução dos custos de produção.

A _________________________ envolve todo o quadro organizacional da empresa e requer o comprometimento com suas filosofias, como: foco no cliente, compreensão e gerência dos sistemas, otimização de dados, compreensão das pessoas, consciência da busca pela melhoria e direcionamento com objetividade.
A espaço acima pode ser preenchido por:
Resp A: Gestão estratégica da qualidade

Uma das primeiras ações de que se tem notícia para o estabelecimento de padrões de qualidade de processo