Relaçao Empresa E Cliente

ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2008 Orientadores: Jovira Maria Sarraceni; Ana Beatriz Lima. 1. Qualidade no Atendimento. 2. Clima Organizacional. 3. Satisfação do Cliente. I Título. CDU 658 Daniel Cesar Sugui Gomes Giuliano Roberto da Silva Rafaela Daiana de Magalhães Violato QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para obtenção do…

PRODUTO VENTILADOR QFD – QUALITY FUNCTION DE PLOYMENT Relação dos Quês A pergunta feita aos clientes foi a seguinte: Quais são os requisitos importantes de um ventilador de teto Os Quês mais importante levantados junto aos clientes foram: * Ventilador com acionamento automático * Com Lustre * Motor Silencioso * Seja de teto designer moderno Relação de comos Como atender os requisitos dos consumidores * Controle remoto ou de voz * Confeccionado em…

medir a estratégia da empresa através da mensuração de suas metas e objetivos. Pois ele traduz a missão da empresa. Ele se reúne em indicadores de natureza financeira e não – financeira. E se divide em quatros perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 2) Quais são as perspectivas que o BSC enfoca? Comente sobre cada uma delas. R: Ele enfoca em quatros perspectivas diferentes que são: a financeira, a do cliente, a dos…

advento da Revolução Industrial, os modelos de produção ocidentais eram basicamente artesanais. Tínhamos o alfaiate, o sapateiro, o padeiro, o oleiro, o ferreiro, etc., todos produzindo para um determinado consumidor, fosse ele uma pessoa ou uma empresa, e atendendo na maioria dos casos sob encomenda e sob medida. Mais adiante a capacidade de produzir em série, focou especialmente os produtos básicos, e apesar da evolução dos processos produtivos, não existiam muitas indústrias, portanto…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANTONIO JOSE DOS REIS REGIANE REIS DA SILVA RONICELLI ZEFERINO SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA FIAT EM VITÓRIA/ES. Serra/ES 2013 FACULDADE DE EDUCAÇÃO DA SERRA – FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA FIAT EM VITÓRIA/ES. Serra/ES 2013 FACULDADE DE EDUCAÇÃO…

como deve ser praticado. A confusão, em geral, encontra-se no fato de confundir venda com marketing. O conceito de marketing implica a filosofia empresarial que pretende melhorar o desempenho de lucros e conhecer clientes, buscando ofertar os produtos certos para os diversos tipos de clientes. A promoção industrial busca três objetivos próprios de cada setor empresarial: informação, persuasão e lembrança. Os instrumentos de promoção variam conforme os objetivos da indústria para…

campo, junto a clientes potenciais, aqui representado pelo Cliente A, onde utilizando como metodologia entrevistas semi-estruturadas, de caráter qualitativo. Houve ainda a análise do antes e do depois da reestruturação logística implementada pela empresa T&V, nome fictício de uma grande empresa da área de logística e operações. Diante da reestruturação das operações do Cliente A, constatou-se que a logística pode sim influenciar positivamente no processo de satisfação de clientes. Fora observado

CARLOS-SP 2009 RESUMO No atual mundo globalizado, a sobrevivência de uma empresa depende e muito de sua adaptabilidade quando às mudanças do cenário mundial. Estar alinhado às necessidades do mercado consumidor, melhorando a apresentação e a qualidade de seus produtos e/ou serviços, e valorizar os públicos de relacionamento (interno e externo), resultará em progresso e bons resultados para uma empresa. O objetivo deste relatório é o desenvolvimento do Projeto…

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CLIENTES Guilherme Nago Jenniffer Carvalho Jessica Rocha Karina Gomes Renan Castello Renato Pereira SÃO PAULO 2010 Nago, G; Carvalho, J; Rocha, J; Gomes, K; Castello, R; Pereira, R A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CLIENTES Professora: Daniela Oliveira Teoria Geral da Administração FMU – SÃO PAULO 2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2.…

SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Prioriza-se com este estudo, a era do serviço, da informática e da qualidade, tendo como enfoque principal o atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é conseqüência de uma clientela satisfeita. O nível de informação do consumidor com o advento do código de defesa do consumidor, fez com que toda empresa procure um diferencial na conquista de mercado, haja vista que, alem de atrair…