Relaçao Empresa E Cliente

Management) 5 3.2. Marketing Relacional 8 3.3. Satisfação de Clientes 9 4. Conclusão 11 5. Bibliografia 12 6. Netgrafia 13 Introdução Este trabalho tem como objectivo simular uma falha de marketing dentro de uma empresa e tentar solucionar o mesmo recorrendo aos sistemas de informação. Neste caso vou solucionar um problema de “Marketing Relacional” numa empresa fictícia, a “FRUMES” - distribuição e venda de frutas e legumes frescos. Uma empresa com pouco tempo no mercado que se…

Fidelização de Clientes Alexandre Malaquias Bacharel em Sistemas de Informação pela UNA–MG e pós-graduado em Engenharia de Vendas pelo Ietec. Gerente Geral da Divisão Comercial da Empresa Segmento Digital. Link: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/871 1 INTRODUÇÃO Com o advento da globalização do mercado, as empresas estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia,…

DE FORNECEDORES E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR NA RELAÇÃO ENTRE PRODUTO-SATISFAÇÃO EM UMA EMPRESA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Maringá 2012 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ CSA - Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração VÍTOR PIMENTEL DA SILVA A ESCOLHA DE FORNECEDORES E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR NA RELAÇÃO ENTRE PRODUTO-SATISFAÇÃO EM UMA EMPRESA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Projeto realizado…

LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação, para obtenção do título de Bacharel Orientador Prof. André Luiz Zambalde LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL 2002 LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de

LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Mo LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL 2002 LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação, para obtenção do título de Bacharel APROVADA em ____ de_____________de _______. Dalton de Sousa Prof. André…

ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA SÃO JOSÉ OUTUBRO 2012 ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA Projeto de Pesquisa apresentado à…

Satisfação dos clientes internos e externos Introdução Se ampliarmos o conceito de "cliente" para incluir todas as "partes interessadas" na empresa – proprietários ou acionistas, clientes internos, fornecedores, comunidade em geral – conforme previsto na norma ISO 9001:2000, fica fácil entender que são muito os "clientes" a serem atendidos e que, para conseguirmos uma empresa saudável, devemos buscar um equilíbrio no atendimento aos seus…

ANÁLISE DO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE MARKETING NA EMPRESA SUCOS E CIA Pedro Dantas INTRODUÇÃO Para muitas pessoas, marketing é apenas uma boa propaganda, a exposição de uma marca, uma força de vendas bem treinada e competente para persuadir clientes. Na realidade, o marketing aborda tudo isso, mas também vai muito além das atividades de divulgação e vendas. Quando tratamos de marketing de relacionamento, por exemplo, o principal objetivo é agregar qualidade aos produtos, primeiramente

SWOT de uma organização (empresa) que você conheça (pode ser sua escola, se você não conhecer outra). Não se esqueça de explicar as Forças/Fraquezas e Oportunidades/Ameaças e com base nestas informações, apontar o quê a organização pretende fazer no futuro, por exemplo, lançar um novo produto? explorar um novo segmento de mercado? O relatório deve ser entregue em arquivo .doc e deve ter no máximo 3 páginas. • Strengths (forças) - vantagens internas da empresa em relação às…

de Marketing, no curso de Administração, da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, (SC) junho de 2011. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 1. Apresentação da Empresa: Lojas Koerich 6 2. A Área de Marketing 7 2.1 Organograma da Empresa 7 2.2 Organograma de Marketing 8 3. Atividades de Marketing 9 3.1 O Ambiente de Marketing 9 3.1.1 Micro Ambiente 10 3.1.1 Macro Ambiente 10 3.2 Sistema de Informação de Marketing (SIM) 11 3.3…