Relaçao Empresa E Cliente

De certa forma, todas as empresas sabem o quanto é importante fidelizar um cliente a marca da organização. Entretanto, poucas sabem quais as maneiras de se fazer isso. No presente trabalho acadêmico, será apresentado uma ferramenta que possibilita a construção e o fortalecimento da relação empresa/cliente. Será abordado além do conceito do que é CRM, as vantagens e desvantagens do uso desta ferramenta, ou seja, quais os impactos positivos para a empresa com uso do CRM. Também foi

Introdução Toda e qualquer empresa se mantêm no mercado devido à fidelização de seus clientes, seja qual for a raça, classe social, religião ou suas ideologias políticas, o cliente é sem dúvida o maior patrimônio de uma empresa, seja ela de qualquer tamanho ou área de atuação. Como agente para o escoamento da produção ou como usuário dos serviços prestados pela empresa, o cliente é o consumidor final, é aquele que terá todos os recursos para que a empresa execute seus compromissos…

ASS.: _______________UNIP Cidade Universitária RESUMO A Logos é uma empresa especializada na distribuição de cargas fracionadas dentro do estado de São Paulo, onde assume um compromisso com o cliente nas entregas de seus produtos em 48 horas, sendo que 85% são entregues em 24 horas. Com 18 anos no mercado a empresa alcançou um nível de excelência no atendimento aos clientes nos segmentos de transportes, armazenagens, logística, manuseio, logística promocional,…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Atividade Práticas Supervisionadas Fidelização dos Clientes Claudiane Damares de Carvalho Lima Lucas Blanco Santiago SÃO JOSÉ DO RIO PRETO 2014 RA C177DF-1 RA C18HDG-9 Claudiane Damares de Carvalho Lima Lucas Blanco Santiago RA C177DF-1 RA C18HDG-9 CORREIOS SEUS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre do…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO REALIZADO NA EMPRESA ADRINEL SOLUÇÕES EM HIGIENIZAÇÃO. ADELSON GONÇALVES DE FREITAS1 LEANDRO ZIRBES2 RAFAEL PERONDI3 SÉRGIO DE LISBOA SOARES4 Resumo: No mercado competitivo em que vivemos buscar a satisfação do cliente é uma forma das empresas se manterem no mercado através da qualidade e do atendimento satisfatório tornando-os fieis à empresa. O objetivo deste estudo foi identificar o grau de satisfação…

DA NOIVA, AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES E MARKETING DIRETO PARA FORMAR PARCERIAS E FORTALECER A EMPRESA HOMA ELITE SALON NO MERCADO SÃO PAULO 2012 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING MARKETING DE SERVIÇOS PARA DIVULGAR A LINHA DE ESTÉTICA CORPORAL E DIA DA NOIVA, AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES E MARKETING DIRETO PARA FORMAR PARCERIAS E FORTALECER A EMPRESA HOMA ELITE SALON NO MERCADO …

DA EQUIPE DE VENDAS CAXIAS DO SUL CAPÍTULO II – FASES DA VENDA Vender envolve três elementos: cliente, produto e profissional de vendas: Cliente: é o mais importante de uma empresa, é para ele que a venda é focada. Deve-se haver uma análise de suas necessidades e gostos para então satisfazê-los. Conhecendo as características e preferências de seus clientes, será possível separar o público alvo desejado do restante da população, dessa forma ficará muito mais fácil escolher

ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC II. Orientação:Carina Marciela Mews. SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS O…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO CLIENTE DA SÓ CÓPIAS LTDA.1 Karine Roriz de Carvalho2 RESUMO: O trabalho a seguir propõe um Estudo de Caso na Empresa Só Cópias Ltda., com o intuito de buscar soluções aos problemas da qualidade no atendimento ao cliente, tendo como apoio a integração de diversas teorias administrativas, tais como: teorias da qualidade; teorias sobre motivação dos funcionários e projetos de endomarketing. Proporcionar um serviço de qualidade ao cliente é muito mais do…

granada@gmail.com Trabalho disciplinar de Administração Mercadológica do 6º semestre período matutino do Curso de Administração de Empresas da Faculdade Anhanguera. Orientado por: Macir Etapa 1 – Definição de Marketing para o século XXI Passo 1 (Aluno) As empresas estão reconhecendo que o mercado é dinâmico e se adequam as exigências dos clientes e praticando a atualização de suas forças competitivas. O novo panorama é composto pela força da tecnologia (agilidade das…