Homa Elite Salon

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING

MARKETING DE SERVIÇOS PARA DIVULGAR A LINHA DE ESTÉTICA CORPORAL E DIA DA NOIVA, AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES E MARKETING DIRETO PARA FORMAR PARCERIAS E FORTALECER A EMPRESA HOMA ELITE SALON NO MERCADO

SÃO PAULO
2012
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING

MARKETING DE SERVIÇOS PARA DIVULGAR A LINHA DE ESTÉTICA CORPORAL E DIA DA NOIVA, AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES E MARKETING DIRETO PARA FORMAR PARCERIAS E FORTALECER A EMPRESA HOMA ELITE SALON NO MERCADO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de Projeto Integrado do Curso de Graduação em Marketing da Universidade Anhembi Morumbi, como requisito parcial para obtenção do diploma de Bacharel em Marketing, sob responsabilidade da professora orientadora da disciplina Fiorella Del Bianco e coorientador Eduardo Magnani.

SÃO PAULO
2012

1 INTRODUÇÃO

O tema deste projeto é utilizar o marketing de serviços para divulgar a linha de estética corporal e dia da noiva, ações de relacionamento para fidelizar clientes e marketing direto para formar parcerias e fortalecer a empresa Homa Elite Salon no mercado.

A escolha pela empresa Homa Elite Salon surgiu pelo interesse das integrantes do grupo pesquisador em trabalhar com o segmento de estética e beleza feminina. No primeiro contato com a empresa, os responsáveis demonstraram interesse em que a empresa seja analisada mercadologicamente, fator esse essencial para o desenvolvimento do projeto. De acordo com os interesses do grupo, o foco será divulgar a linha de estética corporal da empresa e desenvolver melhorias no dia da noiva, para que tenha uma padronização no atendimento, o que proporcionará ao cliente uma atenção diferenciada; criar um trabalho focado nos clientes, com intuito de reter e fidelizá-los, formar parcerias para aumentar as vendas da empresa e carteira de