Relaçao Empresa E Cliente

mostrar o quanto é importante a relação entre os clientes e as empresas geradoras de produtos e serviços. É fundamental ouvir o cliente para a identificação de suas necessidades e desejos, e através deste conhecimento é possível planejar e implantar uma forma de atendimento personalizada, identificando aspectos significativos para cada cliente, atendendo além de suas expectativas.Os clientes satisfeitos geram muitos benefícios para a empresa, pois falam bem da empresa e de seus produtos…

.......................................................... 5 2.1 Colaborativo 2.2 Operacional 2.3 Analítico 3. IMPLEMENTAÇÃO ..................................................................... 8 3.1 Definir o tipo de relação com os clientes 3.2 Escolher a solução informática 3.3 O CRM depende 100% das pessoas 3.4 Implementação 4. BENEFÍCIOS ............................................................................. 11 5. DIFICULDADES ..........................

atendimento à cliente na área de serviços, bem como o ramo Hoteleiro. O trabalho apresentado tem como base o estudo do atendimento a clientes, marketing de serviços e comportamento do consumidor. Através do estudo sobre o mercado hoteleiro foi possível entender melhor como hoje os clientes estão cada vez mais exigentes e como o tema de Qualidade de Atendimento está em alta. Fez-se uma pesquisa aplicada aos hóspedes do Sheraton WTC, para que pudesse obter a opinião dos mesmos com relação…

Outubro – 2014 SUMÁRIO 1. Conceito de marketing de relacionamento............................................. 3 2. Desafios da área da saúde em relação ao marketing.............................. 3 3. Identificação da instituição hospitalar.................................................... 4 4. Confiança, valor percebido pelo cliente e lealdade................................ 5 5. Aspectos apositivos e negativos identificados no A.P.H....................... 6 6.…

SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAÍSO Acadêmico: Luís Coelho de Sousa Junior Professor Orientador: Adm. Fábio Pegoraro Área de Concentração: Marketing Gurupi, Novembro de 2006 1 LUÍS COELHO DE SOUSA JUNIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAISO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à…

APLICAÇÃO DA MATRIZ IMPORTÂNCIA – DESEMPENHO DE SLACK NA ANÁLISE DE MERCADO PARA EMPRESAS DE PEQUENO PORTE: O CASO DOS BARES DA MATA DA PRAIA – VITÓRIA/ES1 Laine Hombre Dias Graduando do curso de Bacharel em Ciências contábeis (2010) Universidade Federal do Espírito Santo E-mail: lainehombre@yahoo.com.br Luís Ricardo Ribeiro das Neves Graduando do curso de Bacharel em Ciências contábeis (2010) Universidade Federal do Espírito santo Email: ricardoribeironeves@yahoo.com.br…

A Relação entre a Inovação em Empresas de Telecomunicação no Estado de São Paulo e a Orientação Para o Mercado Autoria: Denise Pereira Curi, Bruno Meili, Fernanda Aparecida Silveira Delfino, Guilherme Artur Falsetti, Patricia Helena dos Santos Silva, Paulo Henrique Lenharo Faria RESUMO É perceptível o grande número de inovações em empresas de tecnologia, sobretudo após os anos 90, quando se iniciou o processo de privatização das empresas desse setor. Discute-se, contudo, a qualidade

A AGREGAÇÃO DE VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS FERNANDÓPOLIS – SP 2013 ANGÉLICA APARECIDA DOS SANTOS DANUBIA APARECIDA BORDIGNONI FRANCISMAR ROCHA JEAN ALVES GIOVANINI A AGREGAÇÃO DE VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS Trabalho de conclusão de curso, apresentado a Banca Examinadora

A Autolife é uma empresa especializada em automação de estabelecimentos, sejam eles estabelecimentos comerciais ou simplesmente residências, de modo a prover maior conforto aos nossos clientes, tornando seus ambientes de convívio muito mais prazerosos. A empresa está localizada na cidade de Brasília (DF), local escolhido por apresentar um grande fluxo de pessoas e por ser um local onde grande parte da população apresenta um alto poder aquisitivo. A ideia de fundar a empresa surgiu…

TEÓRICA Conceito de Cliente Na maioria dos contextos é considerado como cliente de uma entidade todo aquele que decide a compra de determinado bem ou serviço oferecido por essa mesma entidade. Assim, pode-se distinguir o cliente direto (aquele que compra diretamente à entidade e que poderá ser um intermediário ou distribuidor) e o cliente final (aquele que compra para satisfação de uma necessidade sua ou de alguém a quem oferece o bem - por exemplo, um filho). O conceito de cliente…