Relaçao Empresa E Cliente

1 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ KÁREN OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO SAFRA Balneário Camboriú 2008 2 KÁREN OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO SAFRA Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientador: Profº MSc. Marcos…

de capital, serviços e mercadorias, atenuando a competitividade entre as empresas. Com a abertura do mercado brasileiro na década de 90, a disputa entre as organizações ficou ainda mais acirrada, pois as empresas brasileiras passaram a competir de igual para igual com empresas estrangeiras, o que ocasionou grandes transformações no mercado, juntamente com a globalização das economias mundiais, exigindo que as empresas que queriam ser competitivas e sobreviver nessa disputa,…

surgimento de empresas como a Tech Evolution. A empresa começou a vender os mesmos produtos que os concorrentes, mas oferecendo um leque bem variado de opções de fabricantes, tanto de origem dos Estados Unidos, quanto do Canadá e da Europa. Além disso, a satisfação com os ganhos de produtividade auferidos pelos clientes é sempre perseguida muito intensivamente pelos funcionários da empresa. Ela vende única e diretamente para outras organizações. O principal objetivo de seus clientes, ao…

gerenciar o relacionamento com o cliente de forma a gerar valor para a companhia. A grande questão é como fazer isso. Não por acaso um dos temas que mais tem chamado a atenção das empresas e que vem sendo amplamente debatido em eventos específicos e na mídia especializada é justamente o CRM - Customer Relationship Management -, uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa a criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 1º Semestre – 2012 _1 SÃO PAULO – SP 2012 ALESSANDRA M. O. BRITO RA: B200CJ-5 ELMA DA SILVA SANTOS RA: B411IH-3 EDSON TAKAHARU SOKABE JÙNIOR RA: B347GE-4 EDUARDO DA SILVA LOPES GONZAGA RA: B347GE-4 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre pacote genérico de valores para o cliente visando a sugestões de melhoria em uma microempresa.…

MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL KELEN APARECIDA SILVA CRM - GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE RIO DE JANEIRO 2010 KELEN APARECIDA SILVA CRM – GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Informação como requisito parcial para obtenção do…

1 INTRODUÇÃO Prioriza-se com este estudo, a qualidade do atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é conseqüência de uma clientela satisfeita. O nível de informação do consumidor com o advento do código de defesa do consumidor, fez com que toda empresa procure um diferencial na conquista de mercado, haja vista que, alem de atrair clientes, precisa enfrentar a concorrência, ganhar mercado e posicionar seus serviços. Sabe-se que tal investimento, implicará…

2014 MARISTELA BELUZZO, VANUSA P. T. BERGAMASCHI, ROBERTO VANI, BRUNO GALLI FACHIN, TCHARLIN S. SACCON, EVERALDO DELA CORT, FABIANO MILANI. ENTREVISTA; ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS; IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS; PLANO DE AÇÃO DE EMPRESAS Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Científica. Orientadores: Prof. Gisleine Fregoneze;…

Manegement”, que em português traduz-se “Gestão de Relação com o Cliente”. A “CRM” foi criada com o intuito de automatizar as funções de contacto com o cliente, através de sistemas informatizados, com o objectivo de ajudar as organizações a criar e manter boas relações com os seus clientes, armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas actividades e interacção com a empresa. Palavras-chave Gestão, Cliente, Empresa, Relações Keywords…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS WANDA EMÍLIA BOFF GESTÃO DOS CONTROLES INTERNOS: AUDITORIA INTERNA DOS PROCESSOS DA EMPRESA OESTEFOZ LTDA. Foz do Iguaçu - PR 2008 WANDA EMÍLIA BOFF GESTÃO DOS CONTROLES INTERNOS: AUDITORIA INTERNA DOS PROCESSOS DA EMPRESA OESTEFOZ LTDA. Projeto de Conclusão de Curso apresentado ao programa de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Dinâmica das Cataratas, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em…