Relaçao Empresa E Cliente

FACULDADE DE XXX - XXXX CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS DE QUALIDADE PRESTADOS PELA AVIACAO BASE DE CIDADE TAL FULANO DE TAL RECIFE / 2014 2 SUMÁRIO 1. IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO ............................................................................. 07 2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 07 3. INTRODUÇÃO .................................................

Resumo O presente trabalho tem como foco principal analisar a qualidade no atendimento ao cliente na loja Video Cidade na cidade de Descoberto MG.Para tal foi elaborada uma pesquisa onde através da aplicação de um questionário os clientes puderam dar sua opinião sobre o atendimento prestado.Através da analise destes questionários foi verificado que mesmo estando satisfeitos com o atendimento ainda existem questões a serem melhoradas dentro da organização. Introdução Atualmente…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COM FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 7 1. MARKETING DE RELACIONAMENTO............................................................................8 1.1. COMPREENDENDO MELHOR O CONCEITO

para criar uma relação forte entre a empresa e o cliente, mas ao longo desses anos as relações cliente-empresa têm sofrido transformações radicais em função das constantes mudanças no mercado. Primeiramente, as empresas tinham “foco no produto”, no qual lançavam produtos em massa, esforçando-se nas vendas e no Marketing para induzir os clientes a adquirir tal produto. Porém nos últimos anos as empresas estão optando por utilizar o foco no cliente. Isso significa que as empresas…

Identificar a Empresa – 1.1 - Descrever a Empresa - 1.2 – Acessar o Manual Plano de MKT Passo 3 – (Quadro de gravuras) 1 – Pesquisar Tema “Satisfação, Valor e Retenção do Cliente” OK 2 – Analisar e Desenvolver texto – máximo duas páginas OK 3 – Pesquisar na Empresa quem é o Cliente / Público Alvo ... - Passo 4 – Elaborar relatório – mínimo 04 páginas ETAPA 2 Passo 1 – Pesquisar Macro ambiente da Empresa OK Passo 2 – Dados da Empresa: OK A Empresa; Os Fornecedores; …

2. MARKETING “Lucro é subproduto das coisas bem feitas” (Philip Kotler) A empresa avaliada se empenha em guiar seus esforços de marketing de modo a atender seus clientes, ofertando-lhes produtos de baixo custo, em relação aos seus concorrentes, e de alta qualidade. Com a finalidade de assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma rápida e com um serviço especializado, a empresa possui representantes em diversos estados do Brasil e diversos países do mundo,…

Retenção de Clientes Satisfação do Cliente: Deveria ser simples mais efetiva estratégia de marketing, oferecer de maneira sistemática valor ao cliente. Primeiro a empresa estuda cuidadosamente o mercado e o ouve os clientes. Utilizando análises demográficas, como padrões de visa para conhecer as expectativas, necessidades e preferências na compra de um produto, descobrindo isso com entrevista e teste

Administração Professora: Cristina Bezerra Empresa: MultiCoisas 1 2. INTRODUÇÃO Nesse trabalho irá ser apresentado a análise a partir da coleta de dados que caracterizam o ambiente interno e externo da empresa MultiCoisas no mercado atual de Pacajus. Sendo que o ambiente interno mostra seus pontos favoráveis em relação às suas concorrentes (Forças) e também seus pontos desfavoráveis que podem ser prejudiciais em relação à outras empresas do mesmo ramo, ou tenha suas…

A Logística do Marketing: como otimizar processos para aproximar fornecedores e clientes. RESUMO A importância da logística aliada ao marketing, vem oferecer à empresa, o uso de processos e ferramentas que vêm contribuindo cada vez mais as para as práticas de hoje utilizadas pela empresa. A informação como estratégia competitiva, auxilia a empresa como um todo, mas também a toda cadeia de suprimentos, oferecendo oportunidades. Há um importante envolvimento de custos e receitas além

o aperfeiçoamento da Empresa SERPRO. O trabalho reúne os principais pontos da teoria da Gestão do Conhecimento e se propõe a desenvolver uma análise de maneira global dos modelos de relacionamento entre os atores do mercado empresarial. Explora as mais relevantes técnicas de estratégias metodológicas, que vem sendo utilizada nos estudos das bases conceituais da Gestão do Conhecimento, além de sugerir um novo modelo conceitual de relacionamento entre o SERPRO e seus clientes. Neste…