SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, A VARIEDADE E QUALIDADE DOS PRODUTOS NO DEPARTAMENTO DE LAR OFERTADOS PELA PERNAMBUCANAS DE TOLEDO-PR

UNISALESIANO
Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium
Curso de Administração

Daniel Cesar Sugui Gomes
Giuliano Roberto da Silva
Rafaela Daiana de Magalhães Violato

QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Supermercado Santa Laura Lins – Ltda.

LINS SP
2008

Daniel Cesar Sugui Gomes
Giuliano Roberto da Silva
Rafaela Daiana de Magalhães Violato

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico
Salesiano
Auxilium, curso de
Administração sob a orientação da
Profª. Esp. Jovira Maria Sarraceni e orientação técnica da Profª. Esp.
Ana Beatriz Lima.

LINS - SP
2008

Gomes, Daniel Cesar Sugui; da Silva, Giuliano Roberto;Violato,
Rafaela Daiana de Magalhães
Qualidade no atendimento: Supermercado Santa Laura / Daniel
G613q
Cesar Sugui Gomes; Giuliano Roberto da Silva; Rafaela Daiana de
Magalhães Violato. – – Lins, 2006.
76p. il. 31cm.
Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico
Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em
Administração, 2008
Orientadores: Jovira Maria Sarraceni; Ana Beatriz Lima.
1. Qualidade no Atendimento. 2. Clima Organizacional. 3.
Satisfação do Cliente. I Título.
CDU 658

Daniel Cesar Sugui Gomes
Giuliano Roberto da Silva
Rafaela Daiana de Magalhães Violato

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para obtenção do título de Bacharel em Administração
Aprovada em: ___/___/___
Banca Examinadora:
Profª. Orientadora: Jovira Maria Sarraceni
Titulação: Esp. Em Gestão de Negócios – ITE – Araçatuba e Gestão de
Marketing e RH – UNISALESIANO
1ºProf.(a):__________________________________________
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Assinatura:________________________

2ºProf.(a):__________________________________________
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