Questionários Qualidade No Atendimento

QUALIDADE DE ATENDIMENTO NA PERCEPÇÃO DO CLIENTE COMO QUALIFICAR MELHOR O ATENDIMENTO AO CLIENTE DA AUTO ESCOLA TAURUS 1- OBJETIVOS: 1.1 GERAL Identificar o grau de satisfação dos clientes da Auto Escola Taurus, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Levando em consideração uma relação de confiança e credibilidade com os seus clientes com base em suas sugestões e reclamações, a fim de corrigir erros futuros para…

ANÁLISE DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE UM POSTO DE GASOLINA DO MUNICÍPIO DE MACHADO, MG Pedro Luiz Costa Carvalho pcostacarvalho@yahoo.com.br Mestre em Administração/UFLA Prof.: Instituto Federal Goiano – campus Urutaí Pires do Rio, GO, Brasil. Data de recebimento: 02/05/2011 - Data de aprovação: 31/05/2011 RESUMO Este artigo tem como objetivo principal identificar a satisfação dos clientes de um posto de gasolina do município de Machado, sul de Minas Gerais, bem como…

modernização da empresa. Desfrutar das competências humanas, preparar pessoas para serem remanejadas Passar informações adiante. Reduzir custos na busca por objetivos empresariais MISSÃO, VISÃO E VALORES GRENIT Nossa Missão Com segurança, qualidade, flexibilidade, comprometimento e inovação, oferecer informações precisas aos nossos clientes, desenvolvendo processos para atender suas necessidades em Contact Center. Nossa Visão A Grenit é guiada pela visão de ser líder no…

Questionário “Restaurante Descoberta” Discentes: Cristina Tavares nº 4600 Heloneida Melo nº 4764 Irina Seerveiga Luisa Epalanga Olga Tirano |INTRODUÇÃO | Caro (a) entrevistado (a)! Somos alunos da Licenciatura de GT, 1ºano, e estamos a realizar, no âmbito da disciplina de Estudos de Mercado, um estudo sobre

Universo da Pesquisa: Amostra: Cronograma de Pesquisa: 16/08 a 22/08 - Escolha do objeto de pesquisa 23/08 a 30/08 - Definição de questionário 02/09 a 10/10 - Teste do questionário 11/10 a 31/10 - Correção do questionário 01/11 a 08/11 - Aplicação do questionário 11/11 a 15/11 - Compilação de dados 16/11 a 21/11 - Confecção de Relatório Final Questionário: - Qual seu curso? R: As seguintes perguntas foram objetivas, com as opções: - Satisfeito - Parcialmente…

entrevistados, a partir dos quais pode se concluir que o posto encontra-se muito bem avaliado por seus clientes, uma vez que 96 respondentes têm uma imagem positiva da empresa. Deve-se verificar ações corretivas no que diz respeito as falhas encontradas no atendimento e no tempo de espera. Palavras-chave: pesquisa de satisfação, posto de gasolina, estatística. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 DESENVOLVIMENTO 5 REFERENCIAL TEÓRICO 5 1 Praia do Santinho 5 2…

preço dos cosméticos/perfumaria. PAGEREF _Toc377588159 \h 23Tabela 16: Condições de pagamento. PAGEREF _Toc377588160 \h 24Tabela 17: Atendimento das funcionárias. PAGEREF _Toc377588161 \h 24Tabela 18: Confiança por parte das funcionárias PAGEREF _Toc377588162 \h 25Tabela 19: Entendimentos das necessidades dos clientes. PAGEREF _Toc377588163 \h 25Tabela 20: Atendimento rápido. PAGEREF _Toc377588164 \h 26 Sumário TOC \o "1-3" \h 1. Introdução PAGEREF _Toc377588165 \h 41.1 Problema de…

PROPOSTA 17 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 18 REFERÊNCIAS 19 1 INTRODUÇÃO Pretende-se nesse estudo, avaliar a qualidade no atendimento bancário. Qualidade não corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. Uma das maiores preocupações do momento em todo o mundo é a questão da qualidade. As empresas, preocupadas com sua sobrevivência no mundo globalizado e com a concorrência decorrente, não…

Uma análise do nível de qualidade dos serviços de atendimento em bare... 1 de 21 http://br.monografias.com/trabalhos3/analise-qualidade-servicos-atend... Pesquisa avançada Monografías Novos Publique Ajuda Descargar Página anterior Voltar ao início do trabalho Imprimir Página seguinte Uma análise do nível de qualidade dos serviços de atendimento em bares e lanchonetes de Parnaíba-Pi (página 2) Anuncios Google Voo Florianópolis: R$ 100 Passagem…

BREVE RESGATE HISTÓRICO DO SERVIÇO, QUAIS SÃO SEUS VARIADOS TIPOS, A EVOLUÇÃO QUE OCORREU NO DECORRER DOS ANOS E O ATUAL CENÁRIO QUE SE ENCONTRA. ABORDA TAMBÉM A GRANDE IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO, A NECESSIDADE DE HAVER EXCELÊNCIA EM QUALIDADE NA EXECUÇÃO DE DETERMINADA ATIVIDADE. PALAVRAS-CHAVE: Serviço, qualidade, satisfação, cliente. ABSTRACT: THIS ARTICLE AIMS TO GIVE A BRIEF HISTORICAL REVIEW OF THE SERVICE, WHAT ARE ITS VARIOUS TYPES, THE DEVELOPMENTS THAT OCCURRED…