GESTÃO DE RH

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO POR COMPETÊNCIA

ANA DAISE
ANDREIA TEXEIRA
DYEVELENN GOMES
FRANCIELLE
LUANA GOES
TALINE OLIVEIRA

SALVADOR
2013

Trabalho apresentado à disciplina de Treinamento e desenvolvimento por competência no curso de Gestão de Recursos Humanos, sob a orientação do Profa. Ana Beatriz como exigência para a aprovação da mesma.

SALVADOR
2013

O que é o Treinamento e Desenvolvimento?

Treinamento: Processo de aprendizagem, voltado para condicionamento da pessoa para execução de tarefas.

Desenvolvimento: Processo de aprendizagem, voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.

Finalidades do Processo de T&D

Adequar as pessoas a culturas, mudar atitudes, desenvolver pessoas. Adaptação das pessoas para lidar com a modernização da empresa. Desfrutar das competências humanas, preparar pessoas para serem remanejadas Passar informações adiante. Reduzir custos na busca por objetivos empresariais

MISSÃO, VISÃO E VALORES GRENIT

Nossa Missão
Com segurança, qualidade, flexibilidade, comprometimento e inovação, oferecer informações precisas aos nossos clientes, desenvolvendo processos para atender suas necessidades em Contact Center.

Nossa Visão
A Grenit é guiada pela visão de ser líder no mercado de Contact Center no Brasil, e ser uma das melhores empresas para se trabalhar.

Nossos Valores
Somos reconhecidos no mercado como uma empresa dinâmica que agrega valor aos negócios de nossos clientes, que supera as expectativas em Contact Center devido a sua agilidade no atendimento e comprometimento com os resultados de nossos projetos.

Possuímos como valores:
Manter a idoneidade dos diretores e da empresa, gerando credibilidade junto aos clientes, colaboradores e fornecedores.
Ser formada por colaboradores que vibrem em trabalhar com pessoas, com qualidade na operação e segurança