Questionário Valor Estratégico Do Cliente

energia elétrica. A metodologia de pesquisa utilizada é exploratória baseada em estudo de caso. Utiliza-se a aplicação de dois questionários estruturados, submetidos aos membros do Conselho de Administração, Presidente, Diretores e Gerentes da organização. Busca-se através da pesquisa, conhecer o grau de aderência, efetividade de aplicação e importância para criação de valor para os acionistas, na percepção dos respondentes, em relação às práticas preconizadas pelo Instituto…

analisar a responsabilidade social destas empresas como sendo uma estratégia organizacional, da qual é resultante de uma gestão descentralizada. Com base em uma revisão bibliográfica e um questionário respondido, identificou-se o perfil destas empresas pesquisadas quanto a prática e uso do planejamento estratégico para a formação de estratégias de responsabilidade social e como o modelo de gestão descentralizado favorece para a formação destas estratégias. Diante deste perfil é feita uma…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTAO DE RECURSOS HUMANOS FRANCIELE DE BEM DAROS MARILIA MENDES LOCH DIAGNÓSTICO DE RECURSOS HUMANOS COMO BASE PARA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM RH CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2011 FRANCIELE DE BEM DAROS MARILIA MENDES LOCH

O mercado é altamente competitivo e os clientes estão cada vez mais bombardeados com inúmeras ações de marketing e ofertas impactantes, com os supermercados tentando atraí-los por oportunidades oferecidas aos consumidores, proporcionando um nível mais alto de exigência dos clientes. Suas percepções não se baseiam apenas em preços, buscam outros serviços e novas experiências. O encantamento tornou-se uma busca constante em direção à agregação de valores à percepção dos consumidores de…

O PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING DE UMA PEQUENA EMPRESA: Um Estudo da Floricultura Flor da Amazônia “O planejamento estratégico pode ser definido como a arte e a ciência da formulação que permite à organização alcançar seus objetivos. Esta definição implica que a estratégia foca a integração do planejamento de todas as áreas da empresa como marketing, finanças, operações, pesquisa e desenvolvimento e sistemas de informações para alcançar sucesso (Philip Kotler) LISTA DE GRÁFICOS …

amostra não probabilística, com aplicação de um questionário em duas agências do interior do Paraná, localizadas em Boa Esperança e Alto Piquiri. A estratégia do trabalho foi orientada por uma pesquisa bibliográfica, a partir da qual a análise se desenvolve. Com esta pesquisa procurou-se estudar a relação entre a empresa e seu ambiente interno, por meio da percepção do endomarketing por parte de seus funcionários. Através da aplicação do questionário e dos resultados, foi possível…

estratégia da empresa. O BSC é um sistema de gestão que tem como base os indicadores que avaliam o desempenho da empresa, transformando sua visão e estratégias em medidas e objetivos que são balanceados em quatro perspectivas, sendo : financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, que possibilitam o monitoramento do desempenho global com a integração entre os diversos níveis organizacionais garantindo a eficiência e eficácia do negócio, com o estabelecimento de…

mim e trabalhou para que eu me tornasse a pessoa que sou. Me ensinou o valor do respeito, amor, dedicação, luta e sempre me apoiou, independente das minhas decisões. Amo você! Ao meu pai Lourival... Que mesmo afastado me ajudou sempre que precisei, obrigada pela confiança. Amo você! Aos companheiros do curso Ana Carolina, Bruno, Gabi, JP, Kátia, Lucas e Nelson... Nesse tempo que passamos juntos vocês me ensinaram o valor de uma amizade, a respeitar as diferenças e individualidades…

compromisso, responsabilidade, ética e preocupação com o cliente nos seguintes aspectos; comportamental, cognitivo, afetivo e ambiental. Portanto, pode-se dizer que o consumidor atual está mais informado e exigente ele sabe o que realmente quer no momento de adquirir um produto ou serviço, de modo que só obterá sucesso o estabelecimento comercial que estiver de fato preocupado com o bem estar do cliente e consumidor. Palavras-chave: Comportamento, Cliente, Mercado, Pesquisa. 1-…

1. Estabeleça as diferenças entre planejamento estratégico,tático e operacional citando exemplos. R:É o processo de analisar uma organização sob vários ângulos, definindo seus rumos por meio de um direcionamento que possa ser monitorado nas suas ações concretas, utilizando-se, para tanto, de um instrumento denominado “plano estratégico”. O plano estratégico nada mais é do que uma consolidação de ideias, que por si só não produzem resultado algum. Ao contrário, é na implementação dessas…