Comportamento do consumidor pesquisa e estrategias de mercardo em uma rede de supermercado da cidade de caratinga
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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PESQUISA E ESTRATEGIAS DE MERCARDO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO DA CIDADE DE CARATINGA - MINAS GERAIS -Camila Stefany
Eduardo
Flaviane
Jéssica Gomes
Jorgina Dias
Késsia
Livia
Regina da Silva Raposo8
Rufino
Simone
Silas
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo, apresentar de forma clara e objetiva a visão dos alunos do 6º período de administração em relação ao comportamento do consumidor pesquisa e estratégias de mercado de uma rede de supermercado de Caratinga num contexto bem simples e pragmático. O presente estudo foi realizado através de revisão bibliográfica e trabalho de campo. De acordo com objetivo geral da pesquisa, pode-se concluir que os consumidores têm comportamentos e opiniões diferentes em relação ao estabelecimento pesquisado sendo observadas algumas opiniões positivas e outras negativas, de maneira que através da referida pesquisa os pesquisadores notaram que existem pontos que podem ser trabalhados e melhorados. Com tudo isso nota-se que o cenário atual é demarcado por pessoas com características peculiares e, no que diz respeito ao comportamento dos consumidores em relação ao supermercado pesquisado observa-se que estes necessitam e esperam por parte dos diretores, administradores e gestores que tais possuam habilidades diversas como: percepção, atitude, compromisso, responsabilidade, ética e preocupação com o cliente nos seguintes aspectos; comportamental, cognitivo, afetivo e ambiental. Portanto, pode-se dizer que o consumidor atual está mais informado e exigente ele sabe o que realmente quer no momento de adquirir um produto ou serviço, de modo que só obterá sucesso o estabelecimento comercial que estiver de fato preocupado com o bem estar do cliente e consumidor.
Palavras-chave: Comportamento, Cliente, Mercado, Pesquisa.
1- INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo, apresentar de forma clara e objetiva a visão dos alunos do 6º período de Administração em relação ao