Questionário Valor Estratégico Do Cliente

Necessidades Métodos de Pesquisa e Análise Mercadológica Prof Miguel Costa PESQUISA DE MERCADO • A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para obter informações sobre o mercado; • Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. • A pesquisa mercadológica é uma etapa do Sistema de Informação de Marketing (S.I.M). • Um sistema de informação de marketing é uma forma organizada…

professor orientador e amigo, que foi quem esteve ao meu lado dando informações e motivação para realizar esta pesquisa. CAMARA, Fabiane Locatelli Camara. PROJETO ESPECIAL - PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA ABSOLUTA MÓVEIS. 2012. 47 Páginas. Trabalho de Conclusão de Curso –Bacharelado Em Administração – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Frederico Westphalen-RS, 2012. RESUMO …

empreendimento torna-se fundamental para o alcance dos objetivos desejados. A redução dos custos, qualidade dos produtos e do atendimento, espaço físico que proporcione conforto e bem estar aos clientes, já não são elementos suficientes para garantir o sucesso do negócio. A elaboração de um planejamento estratégico organizacional que considere as mudanças e a dinâmica do ambiente é essencial para a construção da base do negócio, nos quais os gestores são os responsáveis para estabelecer…

UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DO SERTÃO DA BAHIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Oriximiná - Pará 2012 IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Unidade…

consideração na resolução dos problemas que envolvem a tomada de decisão por parte dos administradores organizacionais. As decisões estratégicas são decisões da alta administração que geram atos com efeito duradouro, a partir do planejamento estratégico, como por exemplo, uma nova fábrica, nova linha de produção, novos mercados, novos produtos, novos serviços, que envolvem toda a estrutura organizacional, com informações macro, ou seja, utilizam informações internas e externas. Por…

curso. Baseada numa ampla pesquisa feita pela equipe, utilizando sites especializados, trabalhos acadêmicos, além dos módulos das disciplinas, foi elaborado um questionário a fim de obter uma análise mais completa da empresa pesquisada. Como um dos principais aprendizados podemos destacar a importância de manter contato direto com os clientes, priorizando a qualidade no atendimento e identificando o grau de satisfação, procurando estar à frente das suas expectativas.

muitos estudantes e profissionais da área, sendo esta reconhecida como um novo campo de atuação para os profissionais de Relações Públicas. Palavras-chave: Relações Públicas; Relações Públicas Pessoais; Comunicação e Relacionamento; Planejamento Estratégico; Imagem, Identidade e Reputação. 1 Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social – Relações Públicas) – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2010. Personalidades são pessoas que apresentam grande…

........................................................................................................09 2.3.1 Definições de Marketing........................................................................................10 2.3.2- Perfil do cliente.....................................................................................................10 2.3.2.1- Desejos...............................................................................................................10…

EMPRESA SE ORGANIZA 2.2 MAPA HIERÁRQUICO, SEGUNDO CHURCHILL. 3 ANÁLISE DE CONJUNTURA 3.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA DO MERCADO: 3.2 A KOBA MULTIMÍDIA NESSE CONTEXTO: 4 ANÁLISE DAS CINCO FORÇAS DE PORTER 4.1 NOVOS ENTRANTES: 4.2 PRODUTOS SUBSTITUTOS: 4.3 CLIENTES: 4.4 FORNECEDORES: 4.5 CONCORRENTES: 4.6 MERCADO E POLÍTICAS GOVERNAMENTAIS: (VIGILÂNCIA) 4.7 BARREIRAS: 5 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 6 ANÁLISE DE SWOT 6.1 FORÇAS (STRENGHT) 6.2 FRAQUEZAS (WAEKNESSES) 6.3 OPORTUNIDADES (OPPORTUNITIES)…

Estas discussões, incrementadas pela mudança exponencial no comportamento dos consumidores, fazem com que cada vez mais as empresas tenham que se adaptar as necessidades dos clientes ou ir além disso, criar as necessidades dos clientes. Para acompanhar a velocidade destas mudanças e não ficarem atrás das necessidades dos clientes nos mercados em que atuam, as empresas tem ampliado sua capacidade de receber e distribuir informações, e também buscado uma redução do tempo de reação para…