Questionário Valor Estratégico Do Cliente

como objetivo analisar a contribuição que o Sistema de Gestão Integrado(SGI) proporciona às empresas prestadoras de serviços como ferramenta para que estas atinjam seus objetivos organizacionais. Com base em pesquisa bibliográfica e aplicação de questionários em dez empresas prestadoras de serviços situadas no estado de São Paulo, que possuem o Sistema de Gestão Integrado implantado ou em fase de implantação, buscou-se verificar as contribuições que este sistema proporcionou e as…

Departamento de Engenharia de Produção II. t. Dedico este trabalho aos meus pais, irmã, meus amigos e a todos os outros que contribuíram para o meu crescimento. AGRADECIMENTOS À minha família, por todo o apoio e incentivo, por me ensinarem o valor do esforço e determinação para se atingir um resultado, sempre me pautando em ética. Ao professor Dr. André Leme Fleury, por toda a paciência e orientação durante a realização do presente trabalho. Aos grandes amigos, e em…

filial de uma empresa do segmento de Minério e Ferroligas de Manganês. O estudo foi desenvolvido a partir de consultas bibliográficas e aplicação de um questionário à pessoas envolvidas com o PCP da empresa. O questionário pretendia estudar as características internas da empresa, sendo prioritárias as informações sobre o planejamento estratégico, planejamento-mestre e programação da produção. O trabalho evidencia a importância de um PCP bem estruturado e esse como fator fundamental para…

aconteça, o bom relacionamento entre a empresa e o cliente, é um fator indispensável, pois a satisfação do cliente está ligada à qualidade do serviço oferecido. Os clientes são muito exigentes e para atendê-los é necessário conhecer melhor cada cliente com suas necessidades e desejos. Faz-se necessário, portanto, repensar também a estratégia de comercialização tradicionalmente praticada, buscando maior produtividade e qualidade no atendimento. O cliente por ter muitas opções de…

APLICADAS COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO THYAGO GOMES FERRAZ DIAGNÓSTICO E PLANO ESTRATÉGICO DA GL COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ÁREA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO João Pessoa -PB Outubro de 2007 THYAGO GOMES FERRAZ DIAGNÓSTICO E PLANO ESTRATÉGICO DA GL COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA Trabalho de Conclusão de Estágio Apresentado à Coordenação do Serviço de Estágio Supervisionado…

transforma em ações organizacionais. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 HISTORICO DA EMPRESA 8 3 METODOLOGIA DA PESQUISA 10 3.1 Delineamento da Pesquisa 11 3.2 Organização/ Área de estudo 12 4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 13 4.1 Valores e Conduta ética 15 4.2 Modelo Organizacional 18 4.2.1 Estrutura Financeira 19 4.3 Controle Contábil 21 4.3.1 Controle de Custos 23 4.3.2 Estrutura…

Departamento de Engenharia de Produção II. t. Dedico este trabalho aos meus pais, irmã, meus amigos e a todos os outros que contribuíram para o meu crescimento. AGRADECIMENTOS À minha família, por todo o apoio e incentivo, por me ensinarem o valor do esforço e determinação para se atingir um resultado, sempre me pautando em ética. Ao professor Dr. André Leme Fleury, por toda a paciência e orientação durante a realização do presente trabalho. Aos grandes amigos, e em…

315372011 WESLEY FERNANDES – 217002013 YORRAN CEZAR – 214112013 TCM – Trabalho de Conclusão de Módulo Supermercado Fermar Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Planejamento Estratégico. Orientador: Mauro Roberto Claro Guarulhos 2014 “Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus que sem ele nada se faria e a todos que contribuiram e nos ajudaram nesta jornada”.

de sucesso na percepção dos gestores e dos clientes como suporte ao processo de gestão, em uma instituição de ensino superior. Assim, realizou-se uma pesquisa exploratória com abordagem predominantemente qualitativa, por meio de um estudo de caso centrado em uma instituição de ensino superior. Na coleta de dados optou-se pela técnica de entrevista semi-estruturada aplicada aos níveis estratégico, administrativo e pedagógico. Após, aplicou-se questionário fechado aos alunos do curso de…

desenvolvida em uma empresa do setor de varejo foi feita em duas fases: análise documental e entrevistas para diagnóstico da situação de gerenciamento de projetos na empresa e pesquisa do tipo survey com questionário fechado aplicado aos principais envolvidos. Foram obtidos 43 questionários respondidos. Um dos resultados da pesquisa indica o impacto significativo da tipologia de projetos sobre o desempenho de determinados fatores críticos de sucesso, evidenciando a importância de se…