Questionário Valor Estratégico Do Cliente

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DENTRO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO: O CASO DE UMA MÉDIA EMPRESA DA CIDADE DE JÕÃO PESSOA Aldo Leonardo Cunha Callado * Ana Cristina de Sá L. S. Àvila Paz ** Evaristo Quinino de Medeiros Neto ** Jacilene Araújo de Morais ** José de Arimatéia A de Lima ** Túlio Ricardo Bezerra Claudino ** Urânia Catão Maribondo Trindade ** Wilbur Holmes Jácome ** * Mestrando em Administração PPGA/UFPB e Especialista em Contabilidade e Controladoria Empresarial DCC/UFPE.…

Governança de TI envolvendo Governança Corporativa, Planejamento Estratégico, Alinhamento Estratégico, Modelos de Governança e Alinhamento de TI, bem como modelos de práticas que podem auxiliar na implantação da Governança de TI. Através do levantamento bibliográfico foi realizado um estudo sobre Governança de TI, fornecendo uma maneira de alinhar a TI aos objetivos da empresa RB Assessoria e Consultoria LTDA. O processo de Alinhamento Estratégico é a principal ação da Governança de TI e…

incentivaram em todos os momentos. 2 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus, pois sem ele nada disto poderia ser realizado. Aos meus pais Arnaldo e Zuleima e ao meu irmão Patrick pela fundamental participação na minha formação de valores e caráter e pelo apoio incondicional no meu crescimento, tanto pessoal quanto profissional. A minha esposa Gabriela pelo incentivo, compreensão, amor, dedicação e confiança. Ao amigo Guilherme Esbroglio que me ajudou e me orientou…

UNIVERSIDADE TIRADENTES RODRIGO COSTA DE SANTANA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E CONTROLE FINANCEIRO UM ESTUDO NA EMPRESA BRISAGÁS Aracaju 2009 RODRIGO COSTA DE SANTANA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E CONTROLE FINANCEIRO UM ESTUDO NA EMPRESA BRISAGÁS. Relatório apresentado à Universidade Tiradentes como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de bacharel em Administração de Empresas.

HISTÓRICO DA EMPRESA 4 2.1 Estrutura Formal 5 2.2 Estrutura Organizacional 6 2.3 Missão e a visão 7 2.4 Valores 7 3 ANÁLISE DA SITUAÇÃO 8 3.1 Foco e Plano Estratégico 9 3.2 Avaliação do ambiente interno 10 3.3 Avaliação do ambiente externo 16 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 17 REFERÊNCIAS 18 ANEXO - questionário de pesquisa de satisfação dos clientes 19 1 SUMÁRIO EXECUTIVO A empresa LANCHONETE SILVA’S já está no…

Teixeira Barbosa Morais Sobral, ____ de Dezembro de 2012 O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Jennifer de Oliveira Rodrigues 1 Resumo A satisfação do cliente interno é de extrema relevância para a obtenção de resultados satisfatórios junto ao cliente externo. Uma das técnicas para se fazer isso, é investir numa forte estratégia de motivação dos empregados, para que reflitam seu contentamento na satisfação externa. Dessa forma surge o…

população pesquisada, detalhando o perfil sócio-econômico, a opinião sobre qualidade de serviços e a decisão da abertura so salão. Foram levantados os valores dos investimentos necessários, o fluxo de caixa e os principais indicadores de viabilidade. Concluindo a viabilidade do empreendimento, alertando ao empreendedor sobre o gerenciamento estratégico que se faz necessário de maneira dinâmica e constante. INTRODUÇÃO Nos dias atuais, em…

de cada cliente. Todo o trabalho foi desenvolvido com muito planejamento e seriedade, logo tornando a Petrobahia reconhecida por duas importantes características: a solidez e a credibilidade. Hoje, a empresa continua aberta à inovação e atenta às oportunidades de mercado, contando com números expressivos: são 08 bases de operações e uma rede com cerca de 90 postos revendedores espalhados entre Bahia, Sergipe, Minas Gerais e Piauí. Além disso, a companhia ainda possui cerca de 1000…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: Uma Ferramenta para o p Sucesso Saulo R. Lacerda Planejamento Estratégico O planejamento estratégico é um instrumento gerencial que proporciona a todos os gestores p , g a sensibilidade para identificar, ao longo do tempo, ações necessárias aos desafios que devem ser vencidos vencidos. Planejamento Estratégico é O planejamento estratégico é uma poderosa ferramenta para a construção e a consolidação f t t ã lid ã da imagem da empresa e passa a ser referência…

construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.” Fornecedores para eventos são importantes pois são eles quem entregam serviços e sonhos passam a serem realizados junto ao cliente. Tem como caracteristica a sua participação nos acontecimentos, podendo englobar varias áreas como serviços de decoração, alimentação, sonorização, cerimonial entre outros. Segundo estimativas do Sebrae “O setor de festas e decoração…