Satisfação de clientes

concordo

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Paula Cristina Cernach
Universidade Norte do Paraná

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Mônica Silva
Universidade Norte do Paraná

agradecimentos

AGRADEÇO PRIMEIRAMENTE A DEUS PELA VIDA E POR TER ME DADO FORÇA PARA CONCLUIR ESTE SONHO.

A todas as pessoas que de alguma forma contribuíram com este maravilhoso trabalho.

Agradeço à minha família que é o que tenho de mais valioso na vida, pelo total apoio e incentivo aos meus sonhos, sem ela não sou nada.

Ao professor orientador e amigo, que foi quem esteve ao meu lado dando informações e motivação para realizar esta pesquisa.

CAMARA, Fabiane Locatelli Camara. PROJETO ESPECIAL - PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA ABSOLUTA MÓVEIS. 2012. 47 Páginas. Trabalho de Conclusão de Curso –Bacharelado Em Administração – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Frederico Westphalen-RS, 2012.

RESUMO

O PRESENTE TRABALHO DE PESQUISA ANALISOU A ÁREA ADMINISTRATIVA DA EMPRESA ABSOLUTA MÓVEIS EM DUAS ETAPAS DISTINTAS, PRIMEIRAMENTE FOI FEITO UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO ONDE ANALISOU-SE OS PRINCIPAIS PONTOS DE UMA CORRETA ADMINISTRAÇÃO SEJA ELA EM QUAL ÁREA FOR, LENDO PRINCIPALMENTE AUTORES RENOMADOS, EM SEGUIDA, OS OLHOS VOLTARAM-SE PARA A EMPRESA EM SI, QUE ABRIU AS PORTAS E PERMITIU QUE REALIZASSE UM ESTUDO A CAMPO. APÓS A CONCLUSÃO DESSA ETAPA VERIFICOU-SE QUE A MESMA POSSUÍA UMA ADMINISTRAÇÃO FAVORÁVEL E CONDIZENTE COM A SUA REALIDADE E COM A REALIDADE DO MUNICÍPIO E REGIÃO NA QUAL PERTENCE, MAS, AINDA PRECISAVA DESENVOLVER UM SISTEMA DE MARKETING MELHOR, QUE