Satisfação dos clientes

9735 palavras 39 páginas
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UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

SATISFAÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA RESTAURANTE SKINÃO DA COSTELA – ALTEROSA-MG.

Camila Gonçalves de Almeida Tatiana Cássia Caliari

Alfenas- MG
2010
UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

SATISFAÇÃO DE CLIENTES.

Alfenas- MG
2010

UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

SATISFAÇÃO DE CLIENTES.

___________________________ _________________________
Prof. (a) Prof. (a)
(Banca Examinadora) (Banca Examinadora)

(Orientador) “Tua caminhada ainda não terminou... A realidade te acolhe dizendo que pela frente o horizonte da vida necessita de tuas palavras e do teu silêncio.

Se amanhã sentires saudades, lembra-te da fantasia e sonha com tua próxima vitória. Vitória que todas as armas do mundo jamais conseguirão obter, porque é uma vitória que surge da paz e não do ressentimento.

É certo que irás encontrar situações tempestuosas novamente, mas haverá de ver sempre o lado bom da chuva que cai e não a faceta do raio que destrói.

Tu és jovem. Atender a quem te chama é belo, lutar por quem te rejeita é quase chegar a perfeição. A juventude precisa de sonhos e se nutrir de lembranças, assim como o leito dos rios precisa da água que rola e o coração necessita de afeto.

Não

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