Questionário Revista Pnq

Métodos Produtividade, Qualidade e Métricas – conceitos básicos de produtividade e qualidade aplicados a OS&M, métricas e indicadores de desempenho que podem ser adotados, uso de ferramentas de controle e avaliação contemporâneas como o BSC, PNQ e outras. Elicitação: conceitos e processos para o levantamento de dados no desenvolvimento de projetos e sistemas. Estratégias e Tecnologias – Apresentação de alguns modelos de estratégias empresariais. Relações…

.......................................... 123 APÊNCIDE 01 – Empresas que receberam o Prêmio Qualidade Rs 2004 ......... 124 APÊNDICE 02 – Carta de Apresentação ............................................................. 127 APÊNDICE 03 – Questionário .............................................................................. 128 APÊNDICE 05 – Matriz de Correlação para variáveis não-ponderadas.............. 134 APÊNDICE 06 – Matriz de Correlação para as variáveis ponderadas ...........

conhecer a realidade familiar, social e econômica em que os mesmos vivem. Somente assim poderão encontrar outros fatores do clima organizacional que justificam o ambiente da empresa. Não existe uma pesquisa de clima padrão. Cada empresa adapta o questionário à sua realidade, linguagem e cultura de seus funcionários. Para que a empresa tenha sucesso na mensuração do clima organizacional é necessário: credibilidade no processo, sigilo e confiança. As principais contribuições que podemos…

DESDOBRAMENTO DAS IDEIAS NO FLUXO ESTRUTURAL DA EMPRESA ...................................................... 73 FIGURA 4.6 CICLO PDCA ................................................................................ 74 FIGURA 4.7 QUESTIONÁRIO DESENVOLVIDO SOBRE O TEMA SUSTENTABILIDADE .................................................................. 78 FIGURA 4.8 LISTA DE MATERIAIS DO MRP ................................................ 102 FIGURA 4.9 ANÁLISE…

princípios éticos. - Desastre de Chernobyl (na URSS) acende as discussões sobre os perigos da energia nuclear. 1989 - É fundado o The Natural Step, na Suécia. 1991 - Início do desenvolvimento dos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ). 1992 - Conferência das nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento, no Rio de janeiro – criação da Agenda 21. - O Clube de Roma publica “Além dos Limites”, um relatório que apresenta de modo contundente os prejuízos…

empresa e identificar como é vista pelo seu público.Essas informações podem ser obtidas,por exemplo, em redes sociais, onde é fácil achar uma critica ou opinião sobre a empresa; identificar qual o melhor meio de comunicação a ser utilizado, seja em revistas locais ou televisão,entre outros. E, principalmente, saber se a comunicação interna da empresa flui corretamente,qual o tipo de comunicação entre as pessoas de dentro? O que pensam sobre a empresa? Até por que não adianta fazer um…

PAULISTA – UNIP __________________________________________________ Profº UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP SIGLAS E ABREVIAÇÕES BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social COM. – Comércio IND. – Indústria LTDA. - Limitada PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade ROB – Receita Operacional Bruta S/A – Sociedade Anônima SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente "Os ignorantes, que acham que sabem tudo, privam-se de um dos maiores prazeres da vida: aprender" (Provérbio

pelos CUSTOS envolvidos nas operações, portanto, o processo de melhoria de qualidade implica em análise criteriosa de custos. O trabalho contou com as seguintes empresas pesquisadas: Empresas finalistas e ganhadoras do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) desde 1992, o que garante uma boa amostra de empresas em termos de expectativa de capacidade de gestão uma vez que se espera que essas empresas: Elas representam a excelência em termos de qualidade. Um dos critérios do prêmio é a geração…

quais as ações que agregam e as que não agregam valor. Aquelas atividades que o grupo considerar que não agregam valor devem ser selecionadas (diferencie das demais utilizando cores diferentes), pois durante a análise poderão vir a ser eliminadas ou revistas. 7. Identificação dos pontos-chave do processo, quais as atividades que viabilizam a tomada de decisão, que determinam a continuidade do processo e cujo resultado não depende de você. 8. Identificar quais são os fatores…

evidencia de trabalho ineficiente, como quebra de equipamento, atraso em relação ao cronograma, perda de matéria-prima, número acentuado de problemas disciplinares, índice elevado de ausências, rotatividade elevada etc. • Questionários: pesquisas através de questionários e listas de verificação (checklist) que coloquem em evidência as necessidades de treinamento. • Solicitação de supervisores e gerentes: quando a necessidade de treinamento atinge um nível mais alto. •…