Impacto do capital intelectual na

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
PROGRAMA DE PÓS-GRADUÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
IMPACTO DO CAPITAL INTELECTUAL NA
PERFORMANCE ORGANIZACIONAL
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO
Clarissa Gracioli
Santa Maria, RS, Brasil
2005
1
IMPACTO DO CAPITAL INTELECTUAL NA PERFORMANCE
ORGANIZACIONAL
por
Clarissa Gracioli
Dissertação apresentada ao curso de Mestrado do Programa de Pós-
Graduação em Administração, da Universidade Federal de Santa Maria
(UFSM-RS) como requisito de obtenção do grau de Mestre em
Administração.
PPGA
Santa Maria, RS, Brasil.
2005.
2
Universidade Federal de Santa Maria
Centro de Ciências Sociais e Humanas
Programa de Pós-Graduação em Administração
A Comissão Examinadora, abaixo assinada, aprova a Dissertação de Mestrado
IMPACTO DO CAPITAL INTELECTUAL NA PERFORMANCE
ORGANIZACIONAL
elaborado por
Clarissa Gracioli
Como requisito parcial para obtenção do grau de
Mestre em Administração
COMISSÃO EXAMINADORA:
Márcia Zampieri Grohmann, Drª.
(Presidente/Orientadora)
Breno A. Diniz Pereira, Dr.
(UFSM)
Mauri Leodir Lobler, Dr.
(UFSM)
Santa Maria, 30 de maio de 2005.
3
AGRADECIMENTOS
Muitos dos nossos objetivos conquistados ao longo da vida se devem, além do nosso esforço, às pessoas que estão ao nosso lado, oferecendo apoio, carinho e atenção. Agradeço à Universidade Federal de Santa Maria – UFSM e ao Programa de
Pós – Graduação em Administração pela oportunidade.
À professora Drª. Márcia Zampieri Grohmann pelo acompanhamento competente, apoio, comprometimento e incentivo na orientação deste trabalho.
À professora Drª. Kelmara Mendes Vieira pela valiosa ajuda necessária para o desenvolvimento da pesquisa e pela importante ajuda em alguns momentos difíceis. A todos meus colegas do mestrado pelos momentos compartilhados, pela ajuda, incentivo e cumplicidade ao longo destes dois anos.
A minha família: Leni, Paulo e Cibele, pelo amor e apoio durante toda minha jornada. Ao meu namorado