Questionário Revista Pnq

BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO APLICADO A UMA PEQUENA EMPRESA DE SEGURANÇA prestação de serviços aos níveis mais econômicos e ao pleno atendimento da satisfação do consumidor (MÜLLER, 2003; MARSHALL JUNIOR, 2004). e) Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) – Busca promover amplo entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho e a melhoria da competitividade e fomentar um abrangente intercâmbio de informações sobre métodos e sistemas de gestão que alcançaram…

diferenciados”; Visão: “Ser reconhecida pelo mercado como a empresa que oferece as melhores soluções em seu segmento. Remunerar o capital acima da média das indústrias de médio porte. Estar presente entre as 100 empresas para se trabalhar. Ser finalista do PNQ até 2013”. Valores: A Rhodes crê que, para a realização da missão e alcance da visão, é preciso respeitar e promover os seguintes valores: - Foco no Resultado, para garantir o desenvolvimento da empresa, de seus…

propostos. Aos meus familiares, colegas, amigos e pessoas de suas relações que, convictos da relevância da temática, concordaram em participar da pesquisa e/ou angariar candidatos para tal. A todos aqueles que, pacientemente, responderam ao questionário de pesquisa e assim contribuíram para este projeto que visa melhorar a qualidade de vida em nossa cidade. Ao meu orientador, Prof. Cláudio Senna Venzke, pelo profissionalismo, apoio e estímulo à realização deste estudo e ao…

produtos e serviços. - Excelência empresarial (1987): sistema de avaliação da empresa, envolvendo múltiplos aspectos. O Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldridge foi criado naquele ano nos EUA. Em 1991 foi criado o Prêmio Nacional da Qualidade PNQ e a Fundação Nacional da Qualidade FNQ no Brasil. Juran, em 1951, publicou o livro ”Quality Control Handbook”, tornando-se a obra mais importante para o aperfeiçoamento da qualidade tanto no Japão como nos Estados Unidos. Para Juran,…

pelo qual a pesquisa tem a intenção de abordá-lo. Quanto aos meios de investigação, a pesquisa é bibliográfica e participante. A pesquisa é bibliográfica por ser desenvolvida com base em material acessível ao público em geral publicado em livros, revista e artigos sobre gestão Pública e Balanced Scorecard. 51 É participante, pois toma como base o conhecimento do autor sobre os temas: gestão pública, planejamento estratégico, BSC e avaliação do desempenho organizacional. Foram…

Falhas (FMEA) 8.5. Sistemas da qualidade 8.5.1. Normas da família ISO 9000 8.5.2. Normas da família ISO 14000 8.5.3. Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO) 8.5.4. Responsabilidade Social 8.5.5. Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) 8.5.6. Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) 8.5.7. Sistema Integrado de Gestão 32 32 33 34 35 36 37 38 39 40 40 41 45 45 66 66 9. Modelo de Sistema Integrado de Gestão da Qualidade (MSIGQ) 72 …

.......................................117 6. ANEXO A Diretrizes Corporativas de Segurança, Meio Ambiente e Saúde da Petrobras ...................................................................................................121 7. APÊNDICE A Questionário................................................................................................................124 8. APENDICE B Planilha de controle de…

atender ao cumprimento de um requisito curricular para obtenção do grau de Bacharel em Administração de empresas da Universidade Paulista – UNIP, Campus Manaus. A escolha por “Pessoas”, foi de acordo com o critério do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ para aplicar melhorias dentro da Organização. A pesquisa atende a uma vertente escolhida: Treinamento dos colaboradores do setor de Produção da empresa Plastape Indústria de Fitas e Plásticos Ltda., e está baseada em observações,…

sistematicamente solicitar, reunir, avaliar e tabular opiniões independentes dentro de um grupo. Esta técnica subjetiva substitui o debate com um programa cuidadosamente projetado de interrogações individuais, geralmente conduzidos por uma série de questionários”. O fluxograma da figura 2.9.1 ilustra o processo. Projeto Gestão Competiva – Guia de Ferramentas - Página 17 Fonte: Tersine e Riggs (1976) FIGURA 2.9.1. – Fluxograma do método Delphi Duas são as principais vantagens do…

Novotel Morumbi, a Accor marca uma nova etapa da hotelaria brasileira, com novos projetos e empreendimentos que quase duplicarão seu tamanho até 2012. 2008 Foi eleita pela 11ª vez consecutiva, uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil (Revista Epóca, 2008). Além da Accor, apenas outras três empresas estão durante 11 anos no ranking, sendo elas em 1º lugar Chemtech, 2º lugar Caterpillar e 3º lugar Microsoft. A rede ficou com o quarto lugar no ranking 2008-2009.…