Questionario Sobre Empowerment

técnicos da Instituição. O estudo vai assim inserir-se numa investigação sobre o insucesso escolar dos estudantes cabo-verdianos de segunda geração em Portugal, tendo como principal objetivo contribuir para conhecer alguns dos fatores que se relacionam com o abandono escolar por parte desses mesmos estudantes. Neste processo de investigação abordar-se-á igualmente a situação das crianças e jovens, tecendo uma análise sobre os riscos a que as mesmas estão expostas diariamente, tentando…

dentro da organização. Este trabalho foi fundamentado em levantamento bibliográfico e através dos resultados da pesquisa. Para tanto, utilizou-se um questionário elaborado com base em perguntas que os autores consideram importantes. O questionário conta com 12 questões sobre a valorização do capital humano dentro da organização e mais dez questões sobre a motivação e o comprometimento do colaborador em relação à empresa. Os dados foram cruzados com a idade das pessoas, o gênero, a …

atendentes. Tabela 5 Relação esperada entre os indicadores de desempenho de ANTON (1997) e a satisfação de cliente. Tabela 6 Resultados do estudo de FEINBERG et al. (2002) sobre a relação entre os indicadores de desempenho e a satisfação do cliente. Tabela 7 Resultados do estudo de COHEN e AGRAWAL (1999) sobre níveis realizados e objetivo de indicadores de desempenho referidos a serviços pós-venda de assistência técnica. Tabela 8 Principais motivos de reclamações de…

serviços prestados impacta na satisfação do cliente. A metodologia utilizada na pesquisa enquadra-se, quanto aos fins, como descritiva, e quanto aos meios, como bibliográfica e estudo de caso. Para que o objetivo fosse alcançado, foram aplicados 2 questionários a uma amostra composta de 97 clientes: um direcionado a todos os colaboradores, de modo a investigar o seu nível de preparação para exercerem suas funções; e outro visando aferir a satisfação do cliente, validando ou não a…

europeus, que detém maiores taxas de institucionalização de crianças e jovens, devido às mais diversas formas de disfuncionalidade familiar, que vão comprometendo o seu adequado desenvolvimento psicossocial. A investigação produzida internacionalmente sobre esta temática, dá-nos conta de que as crianças e jovens institucionalizados tendem a desenvolver alguns padrões comportamentais problemáticos, nomeadamente, maior dificuldade em resistir á frustração, dificuldades de relacionamento…

relevância social. A sociedade brasileira atual, imersa em tantas e tão graves contradições, carece de contribuições científicas voltadas à melhoria da qualidade de suas instituições, que pode ter como conseqüência efeitos no bem-estar social. 2. SOBRE A MOTIVAÇÃO Além de representar o ato ou efeito de motivar, motivação, segundo Ferreira (2006), diz respeito ao conjunto “[...] de fatores psicológicos (conscientes ou inconscientes) de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, os…

planejamento estratégico das organizações. “A espiritualidade que antigamente era visto como assunto desligado das empresas, como algo religioso ou até místico, hoje se insere como uma dimensão estratégica das organizações”. Boog (2003). “A pesquisa sobre o tema ainda encontra-se na infância e não existe nenhuma definição consensual para o assunto”. Moore & Casper, 2006 (apud Rego, Souto e Cunha, 2007). Segundo Rego, Souto e Cunha (2007) há uma vasta definição para o tema, cada…

Capítulo I. O conceito de marketing Este capítulo demonstra o ponto de vista de quatro grandes autores sobre o conceito de marketing: Raimar Richers, Peter Drucker, Kotler e Ambrosio. Todos eles definem marketing de uma forma diferente, porém de uma certa forma todas levam ao mesmo lugar, as necessidades e desejos como o foco principal do marketing Explica o que são os quatros P’s do marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça, associados às idéias de satisfação dos desejos e…

NECESSIDADES FISIOLÓGICAS 19 5.2 NECESSIDADE DE SEGURANÇA 19 5.3 NECESSIDADES SOCIAIS 20 5.4 NECESSIDADE DE AUTO - ESTIMA 20 5.5 NECESSIDADE DE AUTO - REALIZAÇÃO 20 6. METODOLOGIA DE PESQUISA 21 7. PLANO DE AÇÃO 22 8. MODELO DE QUESTIONÁRIO 23 1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A Estrutura Organizacional constitui o elo entre as orientações estratégicas da organização e a sua forma de atuação no mercado e pode ser definida como a forma como a autoridade é atribuída…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO Discorre sobre uma empresa, com muitos anos no mercado, que visando melhorias para seu cliente, resolve adquirir um hospital, para assim poder o melhor atendimento possível. Dessa forma vem fazendo várias mudanças, no que diz respeito ao âmbito organizacional, além de alcançar e ultrapassar suas metas organizacionais. Entende-se que no competitivo mundo dos negócios, cada vez mais, a busca pela excelência