Questionario Sobre Crm Empresarial

Instrumentos para Ouvir os Clientes. a. Será que os Clientes Sabem o que Querem. 6. Selecionando os clientes que interessam. 7. Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. a. Padronização do Atendimento ao Cliente. 8. Costumer Relationship Management (CRM). 9. Era do e-relacionamento e as Regras da Economia. 10. Requisitos Exigidos das Pessoas que Interagem com os Clientes. 11. Avaliação da Satisfação. 12. Compra por Impulso e Dissonância Cognitiva. 13. Clientes Internos. V –…

da atividade, terá até o início da próxima aula como prazo para recuperação do conteúdo e entrega do trabalho. Não serão aceitos trabalhos fora deste prazo, exceto casos encaminhados pela SRA. Trabalhos entregues fora do prazo terão desconto de 10% sobre o total. Fico a disposição dos alunos para toda e qualquer dúvida do componente curricular através do e-mail: rosanabdamin@hotmail.com Apresentação…

Questionário Sistema de Informações I 1. O que é Certificado Digital e Assinatura Digital? Certificado digital é um documento eletrônico que contém o nome, um número público exclusivo denominado chave pública e muitos outros dados que mostram quem somos para as pessoas e para os sistemas de informação. A chave pública serve para validar uma assinatura realizada em documentos eletrônicos. A assinatura digital é uma tecnologia que permite dar garantia de integridade e…

a empresa pioneira, porque é ela que será beneficiada pela posição de liderança de mercado e não sua concorrente. A partir da definição de Mix de Produtos, a empresa define a “estratégia de produto”, decidindo sobre a expansão, retração etc. Esta estratégia exige decisões complexas sobre mix de produtos, linha de produto, marcas, embalagens e estratégias de serviços orientados aos desejos dos consumidores e estratégia dos concorrentes. Os padrões de venda e lucro de um produto, desde o…

|Cliente: | |Diego Ramos |M. S. Comércio LTDA. | 1 SOBRE O DOCUMENTO DO PROJETO 4 2 ESCOPO DO PROJETO 5 2.1 Descrição do Produto do Projeto 5 2.2 Escopo Não Incluído no Projeto 5 2.3 Ligações com Outros Projetos 6 2.4 Premissas e Restrições ao Projeto 6 3 ESPECIFICAÇÃO DE REQUISITOS 6

INTRODUÇÃO A utilização dos serviços como diferencial competitivo ganha importância cada vez maior neste ambiente empresarial totalmente globalizado onde a diferença entre os produtos torna-se quase que imperceptível para o cliente. É para estes consumidores, cada vez mais infiéis e exigentes que a organização deverá buscar formas de agregar valor através dos serviços para que seja o diferencial a ser percebido levando-o a adquirir o seu produto e não o dos concorrentes.

(caracterizada pela oferta sem constatação da existência de demanda), orientação pela venda (caracterizada pela atratividade ao produto por meio de publicidade e promoção) e a orientação pelo marketing (caracterizada pela definição de estratégias empresariais baseadas nas expectativas e necessidades dos clientes). O OBJETIVO DO MARKETING COMO ORIENTAÇÃO ADMINISTRATIVA O Marketing pode ser definido como uma estratégia administrativa que utiliza como meio para atingir seus objetivos…

ETAPA - 1 RELATÓRIO: Para que os produtos ou valores (serviços) sejam reconhecidos e aceitos pelo mercado-alvo é importante não apenas a correta aplicação, mas uma detalhada análise sobre o escopo do mix de marketing, a fim de se estabelecer trocas mutuamente satisfatórias entre no mercado e a organização. Neste sentido, tradicionalmente o conjunto de atividades de marketing é denominada como Mix(ou composto) de marketing o qual, tem a definição dos 4Ps de Marketing: Produto,…

imprescindível para uma organização obter sucesso em suas atividades. Clientes, como seres humanos que são, buscam satisfação, comprometimento e lealdade quando se propõem a consumir um produto ou serviço. Faz parte do comportamento humano atual. No mundo empresarial, esse comportamento está diretamente relacionado com o sucesso de uma organização. As empresas são compostas por pessoas, com atividades desenvolvidas por pessoas e com objetivos visando à satisfação de pessoas. A…

on-line, e que 100 sites foram pesquisados. Com esta investigação buscou-se traçar um panorama atual do Marketing de rede na Internet, baseado num modelo de funcionamento com poucas informações institucionais, revelando pouca interação e esclarecimento sobre a atividade oferecida on-line, assim como os princípios de conduta são pouco citados, mas apresentam um alto grau de atratividade baseada em palavras desafiadoras. Palavras-chaves: Marketing de Rede. 1 INTRODUÇÃO…