Questionario Sobre Crm Empresarial

de benchmarking (CAMP, 1989). Este interesse continua hoje com desenvolvimentos inovativos auxiliados pelas tecnologias de informação e comunicação (TICs). Benchmarking é um processo contínuo de comparação de produtos, serviços e boas práticas empresariais entre concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes de mercado (DAMELIO, 1995). De acordo com Zhou & Benton Jr. (2007), estudos de benchmarking proporcionam vários benefícios às empresas, como: aprendizado com as experiências de…

curso de Bacharelado em Administração da Universidade Estadual de Feira de Santana, e avaliada pela seguinte Banca Examinadora. _______________________________________________ RESUMO Esta monografia traz a realização de um estudo de caso sobre a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente aplicado na empresa Espaço Inteligência Imobiliária, localizada em Feira de Santana - Ba, líder no mercado de imobiliárias da região. Esse estudo tem por objetivo conhecer o nível…

e ao nosso querido coordenador do Curso de Administração, Hélio Ponce. Muito obrigada!!! 4 “Uma mudança pode trazer grandes oportunidades” Clotildes Madalli da Rocha Carvalho 5 RESUMO Esta monografia traz a realização de um estudo de caso sobre a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente aplicado na empresa Espaço Inteligência Imobiliária, localizada em Feira de Santana - Ba, líder no mercado de imobiliárias da região. Esse estudo tem por objetivo conhecer o nível de…

informatização do sistema é considerada mais difícil quando se trata de: a) Tomada de Decisão; b) Comparação com patrões e Feedback; c) Fontes de Informação Interna e Externa; d) Informações relevantes para o Processo Decisório; e) Efeitos dos planos sobre o Ambiente e a organização Interna. 16. (PROVÃO – MEC/1999) Nenhum sistema,por si só,proporciona toda a informação de que a organização necessita.As organizações contam com muitos sistemas de informação que servem aos seus…

conceito de marketing social das empresas passou a ser adotado como estratégia de gestão voltada para o sucesso, abrindo novas perspectivas para construção de um mundo melhor economicamente e de uma sociedade economicamente mais justa. A gestão empresarial que tenha como referência apenas os interesses dos acionistas revela-se insuficiente na atual conjuntura. A busca de excelência pelas empresas passa a ter como objetivos a qualidade na relação com os stakholders e a sustentabilidade…

na análise de documentos da organização. Foram vistos balanços, fluxo de caixa, incidência de impostos, custos com funcionários e locação. Recorreu-se também a entrevistas com os funcionários da organização e a uma pesquisa de campo com 204 questionários aplicados na região central de São Paulo. Como resultado, este estudo apontou aspectos altamente favoráveis para a instalação de um novo centro comercial, salientando, porém, que uma filial pode levar a uma carga maior de impostos,…

valores em caso de aumento ou diminuição da produção. • Aluguel IPTU, água, luz, telefone; • Salários Administrativos; • Pró-labore (Retirada dos Sócios); • Encargos Sociais sobre Salários; • Honorários Profissionais (Contador, outros); • Despesas com Veículos; • Despesas com Alimentação; • Despesas de Manutenção; • Depreciação sobre Ativo Fixo; • Outras Despesas Administrativas. CUSTOS OU DESPESAS VARIÁVEIS – São aqueles que variam proporcionalmente de acordo com o nível de produção ou…

têm retorno sobre o marketing digital em redes sociais. A metodologia abordada neste estudo foi a pesquisa bibliográfica seguida de uma aplicação de um questionário para três pequenas empresas em setores distintos gerando dados quantitativos e qualitativos para análise. Os resultados apontaram que as empresas estão cada vez mais preocupadas com suas ações de marketing digital ainda que tenham poucos recursos, investimentos e profissionais especializados para a orientação sobre as…

Nessa pequena pesquisa, procuramos deixar claro, vários aspectos importantes, dos quais tivemos contato nesse semestre de estudos. Muita coisa não pode ser colocada, pois são áreas muito extensas da informática, onde se abre uma teia de fundamentos sobre cada matéria, que seria impossível colocá-las em uma única pesquisa. Veremos um estudo de caso de uma empresa de locação de automóveis, desde seu desenvolvimento, sua aplicações, passando pela área de segurança da informação e também…

e direciona-se ao marketing para causas sociais. O presente trabalho trata-se de uma pesquisa de marketing que objetivou analisar a imagem que consumidor natalense tem do marketing para causas sociais adotado por empresas e como essa prática empresarial impacta suas decisões de compra. A pesquisa, de caráter descritivo, foi realizada em um shopping center da cidade do Natal/RN, em maio de 2007. Utilizando-se uma amostra não probabilística por conveniência, sendo composta por…