Simap

Sistema de medição de desempenho e benchmarking através das TICs: Resultados, lições aprendidas e desafios

Marcos Ronaldo Albertin, <[e-mail]>,UFC

Dmontier Pinheiro Aragão Jr., <[e-mail]>, UFSC

Breno Barros Telles do Carmo, <[e-mail]>, UFERSA
Heraclito Lopes Jaguaribe Pontes, <[e-mail]>,UFC

Viviane Curverllo, <[e-mail]>, QUALITÀ

Resumo: O Sistema de Monitoramento de Arranjos Produtivos (SIMAP) objetiva medir e comparar o desempenho de empresas e aglomerados industriais. O sistema possui sua base de desenvolvimento nas tecnologias da informação e comunicação (TICs). Ele busca realizar a coleta e o processamento de dados para geração de relatórios on line e em tempo real. O SIMAP foi desenvolvido em sofware livre e permite a avaliação contínua e pró-ativa frente a critérios pré-definidos. O objetivo deste trabalho é caracterizar o sistema de medição de desempenho e benchmarking. O artigo descreve o histórico, as características e aplicações do SIMAP e apresenta os seus principais resultados e desafios no terceiro ano de aplicação. Como procedimento metodológico buscou-se comparar elementos do SIMAP com outras experiências de benchmarking na literatura internacional. Uma amostra significativa de dados pode contribuir na identificação de gargalos, ações e projetos de natureza colaborativa para o desenvolvimento regional. As informações geradas pelos relatórios on line influenciam políticas regionais de desenvolvimento orientadas para o coletivo no nível meso da competitividade sistêmica. O banco de dados com mais de 200 empresas oferece um panorama do desempenho de empresas brasileiras em diferentes regiões e cadeias produtivas. É possível observar os gaps empresarias frente a requisitos de desempenho de empresas líderes nas cadeias produtivas.
Palavras-chave: Sistema de Avalição, Benchmarking pela internet; arranjos produtivos.

1. Introdução

A avaliação de desempenho e comparação de