Quem Foram Esses Gurus Kaoru Ishikawa E Philip B Crosby

programada para 2011, com base em estudos internos da empresa, e o valor da RPV da madeira que chegou à fábrica durante o ano de 2011, considerada muito alta em relação ao programado. Foram identificadas, através do Brainstorming e Diagrama de Ishikawa, várias causas do problema, dentre essas apontou-se, ainda, sub-causas e, após uma análise de Gravidade, Urgência e Tendência – GUT chegou-se a causa principal. Este trabalho possibilita o desenvolvimento de outros estudos, que…

descartes, e outros, acabam jogando fora o que está ganhando. Gestão da Qualidade Total Conhecida como TQM e também citada como GQT ou TQC, foi desenvolvida entre as décadas 1950e 1980 e baseiam-se nos trabalhos dos autores Crosby, DeMing, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Difundiu-se como sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. È focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-se um processo de melhoria contínua,…

tutor ou professor. Desde já agradecemos a sua ajuda. Este livro-texto lhe fornecerá bases para a realização da gestão da qualidade em atividades diversas. Com esse intuito, você estudará inicialmente sobre a filosofia do pensamento dos chamados gurus da qualidade e a evolução da qualidade nas últimas décadas. Na sequência, veremos um capítulo específico sobre ferramentas da qualidade usadas no processo contínuo de melhoria da qualidade. As unidades 4, 5, 6 e 7 servirão para você…

modificações em seu significado, em função do período histórico e do processo produtivo de cada época. A qualidade começa a adquirir realmente importância, através das teorias de WillianEdward Deming, Joseph M.Juran, Kaoru Ishikawa, Philip B. Crosby e A. Feigenbaum, considerados os clássicos gurus da qualidade DEMING (1950) definiu qualidade do ponto de vista do cliente, permitindo a máxima utilização do produto. A filosofia de Deming ficou explicitada nos quatorze princípios que…

corrigindo eventuais falhas Passo 1: PLANEJAR (PLAN) Este passo é estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Quando traçamos um plano, temos três pontos importantes para considerar: a) Estabelecer os objetivos, sobre os itens de controle; b) Estabelecer o caminho para atingi-los; c) Decidir quais os métodos a serem usados para consegui-los. Após definidas estas metas e os objetivos, deve-se estabelecer uma metodologia adequada para atingir os resultados. Há dois…

político-social, que reivindica a produção de bens e serviços voltados exclusivamente para o atendimento das necessidades do ser humano, em sua luta pela sobrevivência na Terra (NOGUEIRA,1994). A “qualidade” é diversamente conceituada inclusive pelos grandes “gurus” desta filosofia, embora exista, fundamentalmente, certa convergência entre todas as definições propostas enquanto revelam a importância da satisfação do cliente ou do consumidor dos bens ou serviços que lhe são oferecidos.…

Total Quality Management A TQM pode classificar-se como sendo uma abordagem de Gestão com vista a um êxito a longo-prazo baseado na satisfação dos clientes. Os seus métodos baseiam-se em ensinamentos de Gurus da Qualidade como Philip Crosby, Edwards Deming, Armand Feigenbaum, Karou Ishikawa e Joseph Juran, como se pode observar no quadro seguinte: Autor Contribuição Walter Shewhart Compreenção da variabilidade dos processos Desenvolvimento do conceito de gráfico de…

"GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: 14 PRINCÍPIOS DE DEMING" MARCELO, G. G. OLIVEIRA, O. B. PAULISTA, P. H. 1. INTRODUÇÃO No Brasil, a Prestação de Serviços, especialmente, tem se tornado, a cada ano, mais representativa para o desenvolvimento do país. Contudo, não é difícil se constatar altos índices de insatisfação relacionados à falta de qualidade nesse setor. Grande parte das empresas parece estar focada nos resultados (fins) de curto prazo, geralmente gerenciando seus negócios através

envolvidos, bem como os interesses e a segurança dos usuários do produto ou serviço. Metodologia de Trabalho Este trabalho está organizado da seguinte forma: O primeiro capítulo desta pesquisa diz respeito à História da Qualidade, os Gurus da Qualidade e ISO 9000. O segundo capítulo desta pesquisa diz respeito às principais ferramentas da qualidade que auxiliam o Sistema de Gestão da Qualidade. O terceiro capítulo aborda as coletas de dados e resultados referentes…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 5 1.0 – Gestão da Qualidade 5 1.1 - O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 1.2 - O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 7 1.3 – Quais foram os principais “Gurus” da Qualidade? 10 1.4 – Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explique. 12 2.0 – Gestão da Qualidade Total (TQM) 13 2.1 – O que è TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 15 3.0 - Controle da…