Quem Foram Esses Gurus Kaoru Ishikawa E Philip B Crosby

outros “Gurus da Qualidade”, os quais destacamos: Philip Crosby, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum e Kaoru Ishikawa – As idéias apresentadas abaixo foram extraídas de Brocka et Brocka (1994). Crosby, a quem se atribui o conceito de “defeito zero”, nos traz os conceitos de conformidade com os requisitos, do sistema de Gestão da Qualidade ser preventivo e o de medir a Qualidade com o preço da não conformidade. Juran aparece com conceitos mais próximos de Deming do que de…

estatísticas, incluindo conceitos, habilidades e técnicas gerenciais. Os quatro principais movimentos que compõe esta era são: A quantificação dos custos da qualidade; controle total da qualidade; As técnicas de confiabilidade; programa Zero Defeitos de P. Crosby No início da era nuclear espacial e com a fabricação dos mísseis espaciais, o simples"controle da qualidade" tomou-se ineficiente devido aos altos riscos. Criou-se, então, uma nova filosofia: a Garantia da Qualidade e o Controle…

possa realizá-las e conferir o seu domínio do tema estudado. 5 e-Tec Brasil Sumário Palavra do professor-autor 9 Apresentação da disciplina 11 Projeto institucional 13 Aula 1 – Qualidade 1.1 Histórico 15 15 1.2 Conceitos 17 1.3 Gurus da qualidade 18 1.4 Orientações da qualidade 19 1.5 Enfoques da qualidade 21 1.6 Dimensões da qualidade 21 1.7 Ferramentas da qualidade 23 1.8 Gestão da qualidade 29 Aula 2 – Produtividade 2.1 Histórico 37 37 2.2…

Adequação – Folhas de Dados 72 Figura 8 – Programa de Auditoria Interna 73 Figura 9 – Plano de Auditoria Interna 74 Figura 10 – Notificação de Auditoria Interna 75 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Visão, Missão e Valores 07 Quadro 2 – Principais Gurus da Qualidade 11 Quadro 3 – Custo da Qualidade 59 Quadro 4 – Macro Plano de Implementação e Certificação 65 Quadro 5 – Cronograma de Implementação e Certificação ISO 9001 67 Quadro 6 – Matriz Sipoc Estoque 70 LISTA DE…

conceito de qualidade global. A busca pela qualidade, que passou a ser prioridade, é hoje uma preocupação de toda e qualquer organização, seja ela de ensino, da indústria ou serviços. 5.2 Conceitos de qualidade Deming (www.geocites.com – Os Gurus da Qualidade), a Qualidade de um serviço ou produto apenas pode ser definida pelo cliente. A Qualidade é, assim, um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem e, para corresponder ou…

...... 21 1.3.4 Era da gestão da qualidade...................................................................... 22 Toyotismo (produção enxuta).................................................................... 23 Principais Gurus da Qualidade.................................................................. 24 1.4.1 Walter A. Shewhart.................................................................................... 24 1.4.2 William Edwards Deming.......

3.4 Era da gestão da qualidade...................................................................... 25 1.3.4.1 Toyotismo (produção enxuta).................................................................... 26 1.4 Principais Gurus da Qualidade.................................................................. 27 1.4.1 Walter A. Shewhart.................................................................................... 27 1.4.2 William Edwards Deming.......

...... 21 1.3.4 Era da gestão da qualidade...................................................................... 22 Toyotismo (produção enxuta).................................................................... 23 Principais Gurus da Qualidade.................................................................. 24 1.4.1 Walter A. Shewhart.................................................................................... 24 1.4.2 William Edwards Deming.......

pois é a forma mais significativa de explorar a vantagem competitiva. É importante ressaltar que a análise da cadeia de valor é essencial para determinar onde exatamente existem oportunidades para melhorar o desempenho empresarial de forma durável. B. Gestão de Mudanças A gestão de mudanças é um processo eficaz de alocação de recursos, de forma a transformar a organização, com o objetivo de melhorar a sua eficácia. Existem diversas condicionantes que influenciam o processo de mudança…

que influenciaria fortemente o modelo proposto pela International Organization for Standardization (ISO), a série ISO 9000. No final dessa década, em 1957, Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o programa Zero Defeito, que foi popular na época, tanto em programas militares como em empresas. Também nesse período, no Japão, Kaoru Ishikawa desenvolveu com sucesso, os Círculos de Controle da Qualidade (CORTADA E QUINTELLA, 1994). Ainda segundo Cortada e Quintella (1994), nos anos…