Gestão

CURSO DE ELETROMECÂNICA

DISCIPLINA DE GESTÃO INDUSTRIAL

CURSO TÉCNICO DE NÍVEL MÉDIO EM ELETROMECÂNICA
DISCIPLINA DE GESTÃO INDUSTRIAL

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
SUL RIO GRANDENSE – Campus Pelotas
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MORAES, Amilton Cravo
Curso Técnico de Nível Médio em Eletromecânica - Gestão Industrial
Instituto Sul Rio Grandense
Pelotas, 2009

p. 145

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
SUL RIO GRANDENSE – Campus Pelotas

Praça XX de Setembro, 455 - Centro
CEP: 96020-170 – Pelotas – RS - Brasil Capítulo I
Conceitos fundamentais da qualidade .....................................................
14

1.1

Conceituando qualidade ...........................................................................
16

1.2

Enfoques para definição da qualidade......................................................
17

1.2.1

Abordagem Transcendental......................................................................
18

1.2.2

Abordagem Baseada no Produto..............................................................
18

1.2.3

Abordagem Baseada no Usuário..............................................................
18

1.2.4

Abordagem Baseada na Fabricação.........................................................
19

1.2.5

Abordagem Baseada no Valor..................................................................
19

1.3

Eras da