Quem Foram Esses Gurus Kaoru Ishikawa E Philip B Crosby

Nome: Keila Gonçalves Fernandes 8º ADM B Profª.: Angela GESTÃO DA QUALIDADE A expansão da indústria no início do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na construção do edifício da moderna administração: o controle da qualidade. O controle da qualidade evoluiu para a administração da qualidade total. Dentro do contexto mundial, a busca da competitividade tem exercido um…

1INTRODUÇÃO32O QUE É QUALIDADE.43CONCEITO DA QUALIDADE CONFORME O TEMPO.5 4 O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE95BENEFÍCIOS DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE96PRINCIPAIS GURUS DA GESTÃO DA QUALIDADE12 HYPERLINK \l "_Toc358040654" William E. Deming PAGEREF _Toc358040659 \h 12Kaom Ishikawa. PAGEREF _Toc358040660 \h 15Philip Crosby. PAGEREF _Toc358040659 \h 17Armand V. Feigenbaum.18Genichi Taguchi.20 HYPERLINK \l "_Toc358040658"Vicente Falconi Campos21Joseph M. Juran22 7 OITO PRINCÍPIOS…

Quando nos deparamos com situações em que, como utilizadores de um bem ou serviço, as nossas necessidades não são satisfeitas ou as nossas Expetativas são frustradas, sabemos que de uma forma ou de outra a qualidade foi negligenciada.» «Provavelmente o guru da qualidade mais famoso, e verdadeiro percursor do movimento de qualidade a nível mundial, é W. Edwards Deming. O Dr. DEMING completou o doutoramento em Física na Universidade de Yale tendo colaborado durante os seus períodos de…

qualidade passam a incluir conceitos, habilidades e técnicas gerenciais. Necessidade de obter níveis de qualidade quase absolutos. Quantificação dos custos da qualidade. Controle total da qualidade. Técnicas de confiabilidade. Programa zero defeito, de P. Crosby. Mauro Sérgio Righi 5 Capítulo 5 - Histórico da Qualidade  Fase da Gestão da Qualidade Total (TQM)  Invasão dos produtos japoneses de alta qualidade no mercado norte-americano, no fim dos anos 1970.  Atender necessidades e…

qualidade e produtividade por uma série de motivos. Dentre eles destacam-se: a) deficiências na capacitação dos recursos humanos; b) modelos gerenciais ultrapassados, que não geram motivação; c) tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados; e d) posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua. 3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência…

organizações , formulando o sistema de controle da Qualidade Total (TQC – Total QualityControl) , que influenciaria fortemente o modelo proposto pela InternationalOrganization for Standardization (ISO) a série ISO 9000. No final dessa década , em 1957 , Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o programa Zero Defeito , que foi muito popular na época , tanto em programas militares como em empresas. Enquanto isso no outro lado do mundo , o Japão lutava pela reconstrução no período…

Índice 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 2 2. HISTÓRIA DA QUALIDADE ........................................................................................ 3 3. GURUS DA GESTÃO .................................................................................................. 4 4. EVOLUÇÃO DA ABORDAGEM À QUALIDADE ......................................................... 8 5. EVOLUÇÃO DA APLICAÇÃO…

conhecido como a era da Gestão da Qualidade Total cujo foco era nos clientes e nos processo de Gestão. Dessa forma passou a ser mais vista como uma maneira de agregar valor aos produtos, distanciando-se da concorrência. 3. Quais foram os principais “gurus “ da qualidade? Valinhos, 11 de Setembro de 2014 Walter Shewhart foi um físico, engenheiro e estatístico, ficou conhecido como o “ pai do controle estatístico de qualidade” Armanda Fergenbaum é considerado o “pai” da…

ACTION (PDCA), os quais serviram de base para toda a explanação do tema a ser estudado. 2.1 Qualidade Alguns dos gurus da qualidade, os quais desenvolveram grandes contribuições na área e foram pioneiros nos estudos efetuados sobre qualidade, apresentam diferentes perspectivas e teorias. Genichi Taguchi define qualidade como a perda que um produto causa à sociedade. Philip Crosby defende que a qualidade se apoia na conformidade de acordo com os requisitos propostos. Para W. E.…

HYPERLINK l _Toc398633247 CAPITULO I PAGEREF _Toc398633247 h 4 HYPERLINK l _Toc398633248 1. O que Qualidade PAGEREF _Toc398633248 h 4 HYPERLINK l _Toc398633249 1.1. INTRODUO PAGEREF _Toc398633249 h 4 HYPERLINK l _Toc398633250 1.2. os principais gurus da Qualidade PAGEREF _Toc398633250 h 5 HYPERLINK l _Toc398633251 1.3. os oito princpios da Gesto da Qualidade PAGEREF _Toc398633251 h 10 HYPERLINK l _Toc398633252 1.3.1. Foco no Cliente PAGEREF _Toc398633252 h 10 HYPERLINK l…