Quem Foram Esses Gurus Kaoru Ishikawa E Philip B Crosby

Desenvolvimento de fornecedores. 26 12 05/02/2013 Gurus da Qualidade Durante o processo evolutivo da história da qualidade surgiram vários personagens (gurus) que construíram todo arcabouço teórico da Gestão da Qualidade, dos quais podemos destacar. 28 Gurus da Qualidade Walter A. Shewhart (1891-1967) Controle da qualidade. Gráfico (ou carta) de controle. Ciclo PDSA (Plan-Do-Study-Act). 29 13 05/02/2013 Gurus da Qualidade W. Edwards Deming…

responsabilidades social e da OHSAS 18000 de saúde e segurança ocupacional. Os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) integram, portanto a perspectiva ambiental, a da saúde e da segurança ocupacional, além da responsabilidade social à Gestão da Qualidade. 2. OS GURUS DA QUALIDADE 2.1. WALTER A. SHEWHART Walter A. Shewhart nasceu nos EUA em 1891 e formou-se em engenharia, com doutorado em física pela Universidade da Califórnia, em Berkeley. Shewhart, que ficou conhecido como o pai do…

a ele. Philip B. Crosby iniciou seus estudos na década de 1960 e em sua teoria a qualidade pode ser vista como uma medida da conformidade com as especificações. O objetivo é ter defeito zero no produto e para isso torna-se necessário a ausência de 30 defeitos na maioria dos componentes do produto. As empresas japonesas então passaram a aplicar corretamente a teoria do defeito zero de Crosby como uma ferramenta de engenharia com a responsabilidade atribuída ao gerenciamento (Crosby, 1979)

qualidade é um meio sistemático de garantir que as atividades organizacionais aconteçam segundo o planejado. É uma disciplina da gerência que diz respeito à prevenção de problemas, criando as atitudes de controles que possibilitam a prevenção.” (Philip Crosby) OUTROS CONCEITOS DE GESTÃO DA QUALIDADE “ Gestão da qualidade total (TQM - Total quality management) precisa ser entendida como uma nova maneira de pensar, mais do que agir e produzir.” (Rose Longo) OUTROS CONCEITOS DE GESTÃO…

Carina Fior P. Balzan Bento Gonçalves 2011 SUMÁRIO 1 Histórico 4 2 Deming (William Edwards Deming) 4 3 Juran (Joseph M. Juran) 4 4 Feigenbaum (Armand V. Feigenbaum) 5 5 Ishikawa (Kaoru Ishikawa) 5 6 VICENTE FALCONI 6 I. O que é o controle de qualidade total? 7 V. Resposta rápida e eficaz 8 INTRODUÇÃO CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL 1 Histórico Do ponto de vista industrial, base para o moderno conceito de qualidade

Qualidade Como seu conceito se alterou ao longo do tempo PAGEREF _Toc398473626 h 5 HYPERLINK l _Toc398473627 1.2 O que Gesto da Qualidade e como foi sua evoluo PAGEREF _Toc398473627 h 6 HYPERLINK l _Toc398473628 1.3 Quais foram os principais gurus da Qualidade PAGEREF _Toc398473628 h 7 HYPERLINK l _Toc398473629 1.4 Quais so os oito princpios da Gesto da Qualidade Explicar. PAGEREF _Toc398473629 h 9 HYPERLINK l _Toc398473630 1.4.1 Foco no Cliente PAGEREF _Toc398473630 h 9…

a) deficiências na capacitação dos recursos humanos; b) modelos gerenciais ultrapassados, que não geram motivação; c) tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados; e d) posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua. 1.3 - Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? William Edwards Deming - Sua filosofia é baseada em 14 princípios que são adotados em todos os níveis da organização. Philip Crosby - Sua filosofia é calcada, semelhantemente…

Internacionais de Qualidade para as empresas que desejam se certificar e concorrer, trazendo assim uma garantia ao consumidor de que seus produtos e/ou serviços estão de acordo com as exigências dos prêmios e normas. 1.3. Principais Gurus da Qualidade Destacamos abaixo os principais “gurus” da Qualidade: Walter Shewhart lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Qualidade). Armand V. Feigenbaum definiu o conceito de controle…

ocasião da compra; É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o máximo de satisfação àqueles a quem o produto atenda. A qualidade hoje Está relacionada às necessidades e aos anseios dos clientes. 3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? Walter Shewhart Shewhart lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Qualidade), que utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de controle de um…

e corrigindo eventuais falhas Planejar (PLAN) Este passo é estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Quando traçamos um plano, temos três pontos importantes para considerar: a) Estabelecer os objetivos, sobre os itens de controle; b) Estabelecer o caminho para atingi-los; c) Decidir quais os métodos a serem usados para consegui-los. Após definidas estas metas e os objetivos, deve-se estabelecer uma metodologia adequada para atingir os resultados. Há dois tipos de metas: