Quatro Enfoque Que Definam Qualidade

mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência: Liderança / Fundação Nacional da Qualidade. - São Paulo : Fundação Nacional da Qualidade, 2007. (Série Cadernos de Excelência, n.1.) Inclui bibliografia ISBN 978-85-60362-43-1 1. Critérios de Excelência. 2. Fundação Nacional da Qualidade. 3. Gestão da Qualidade Total. 4. Excelência empresarial. 5. Liderança CDD 658.562 APRESENTAÇÃO Este Caderno…

competitivo de uma organização ocorrerá a partir do comprometimento das pessoas, torna a identificação de expectativas, de necessidades e de níveis de satisfação dos indivíduos perante a organização, fatores estratégicos para a eficácia organizacional. O enfoque na gestão de pessoas coloca o conhecimento do clima organizacional como importante termômetro para a proposição e condução de ações de mudanças, pois possuir tais informações permite à organização reavaliar, planejar e…

reconstituir a trajetória da Didática a partir da década de 30 até os dias atuais. São destacados os aspectos sócio-econômicos, políticos e educacionais que servem de pano de fundo para identificar as propostas pedagógicas presentes na educação, bem como os enfoques do papel da Didática. 1. Primórdios da Didática: O período de 1549 / 1930 Os jesuítas foram os principais educadores que quase todo o período colonial, atuando, aqui no Brasil, de 1549 a 1759. No contexto de uma sociedade de…

7.2 Benefícios de Médio e Longo Prazo: ................................................................... 23 2.8 Classificação dos indicadores de desempenho ............................................................ 24 2.8.1 Indicadores de qualidade...................................................................................... 24 2.8.2 Pra que serve indicador de desempenho .............................................................. 25 2.8.3 Utilização dos indicadores ...........

marketing, compras e recursos humanos de acordo com cada estágio do seu ciclo de vida. Gráfico 1 - Ciclo de vida do produto Fonte: Sandhusen,1998 apud Irigaray et al., 2006 13 Kotler (2006), utiliza o conceito de que a curva do CVP é dividida em quatro estágios: 1- Desenvolvimento de produto ou introdução ou lançamento do produto: período de baixo crescimento das vendas e alto custo de produção associado, já que o volume de produção/vendas não permite economia de escala. Nesta…

assistência prestada aos usuários, famílias e comunidade adscrita. Os enfermeiros e médicos, de maneira geral, preocupam-se em preservar os direitos individuais dos usuários, mas o fazem de forma a proteger as relações vinculares, numa mescla dos enfoques principialista e do cuidado. A atenção básica, quando comparada com a hospitalar, lida com fatos e valores distintos e, por vezes, de maior amplitude e complexidade, ainda que de menor dramaticidade, demandando-se mais investigações que…

UM MODELO FUZZY PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SOFTWARE Arnaldo Dias Belchior TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE SISTEMAS E COMPUTAÇÃO. Aprovada por: _________________________________________ Profa. Ana Regina Cavalcanti da Rocha, D.Sc. _________________________________________ Prof.…

Esses dados alertam para um sério problema: o baixo número de denúncias, que determinam rebaixamento da estatística relativa ao assunto. Ainda segundo Cohen (1993), “Robert Barry, em seu artigo “Incesto, o último tabu”, estima que uma menina em quatro teria sido vítima de incesto antes dos 18 anos, ou seja, 25% das mulheres...”. Esse mesmo autor, também fazendo referência a estudos europeus, relatou que “... o Comitê Europeu sobre Problemas Criminais, em uma pesquisa realizada em…

participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização. (D) Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão, princípios, objetivos, filosofia e valores da empresa. (E) Permitir que os empregados definam a política de recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais. 7 Você trabalha numa indústria de autopeças que está cada dia mais preocupada com o processo de globalização e…

fabricação maciça por meio da máquina em substituição ao artesanato e da aplicação da especialização do trabalhador na linha de montagem. O importante era que cada pessoa produzisse a maior quantidade possível de unidades dentro de um padrão de qualidade, objetivo que somente poderia ser atingido por uma relativa automatização na atividade humana baseada na repetição constante da mesma tarefa. Especialização Como conseqüência do princípio da divisão do trabalho surge a especialização:…