Qualidade No Atendimento Em Hoteis

Tecnologias de Gestão. Caxias – MA Maio 2015 INTRODUÇÃO Este trabalho aborda uma situação crítica do Hotel Boa Vida, que precisa de mudanças urgentes e radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Entretanto viabilizamos a elaboração de uma proposta á adoção de tecnologia de gestão para a melhoria do Hotel Boa Vida, planejando os passos do presente e futuro do Hotel, realizaremos também uma análise do ambiente interno e externo apresentando suas forças,…

orientação do tutor presencial: Jose Alexandre da Silveira Junior. São Luís – MA 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................................................................04 FORÇAS E FRAQUEZAS DO HOTEL..................................................................................05 QUADRO DE SUGESTÃO DE TECNOLOGIA....................................................................06 PESQUISA DE CLIMA…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE CANDEIAS FAC – FACULDADE REGIONAL DE CIÊNCIA, FILOSOFIA E LETRAS DE CANDEIAS GESTÃO DE QUALIDADE Anderson Santos da Conceição Jefferson Barreto de Araújo Lícia Sacramento Paixão Luciana Barbosa Viana Márcia Priscila S. Costa Marivalda da Silva Meire Paula dos Santos Sandra de Jesus Magalhães Candeias –BA 2003 ANDERSON SANTOS DA CONCEIÇÃO,JEFFERSON BARRETO DE ARAÚJO

estrangeiros. No contexto contemporâneo, as empresas de turismo buscam cada vez mais oferecer serviços de qualidade em termos de hospedagem e hospitalidade. Este trabalho tem como objetivos conhecer a estrutura física e funcional à partir das peculiaridades de três meios de hospedagem de Ouro Preto, bem como a oferta e os serviços disponíveis nos mesmos, e a capacidade de atendimento no que tange a qualidade de serviços e a hospitalidade. Foi realizada pesquisa bibliográfica,…

trabalho aborda uma situação critica do Hotel Boa Vida,que necessita de mudanças com a ajuda de um novo administrador o Sr José Antônio da Silva. Fizemos uma análise através da ferramenta da gestão Swot mostrando a situação que se encontra o Hotel, vamos acompanhar algumas tecnologias da gestão sugeridas e seus benefícios durante a realização desse trabalho, faremos por fim um projeto, que mostrará como valorizar o capital intelectual dos colaboradores do Hotel. DESENVOLVIMENTO 1.…

INTERATIVO DEIVY HUDSON PIMENTEL DE OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar HOTEL AMAZONAS Macapá 2011/2 DEIVY HUDSON PIMENTEL DE OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar HOTEL AMAZONAS Macapá 2011/2 RESUMO Projeto Integrado Multidisciplinar construído para atender todos os requisitos do curso de sistema de informação. A empresa selecionada para elaborar este projeto foi o Hotel Amazonas, esta atendendo todas as exigências do projeto indicado, onde…

SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA II COMO O HOTEL PODERÁ SE ESTRUTURAR DIANTE DAS DIVERSAS DIFICULDADES NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO? Caroline Gomes Ramado Sérgio Wallace Santos de Oliveira Rio de Janeiro, Junho 2012 Caroline Gomes Ramado Sérgio Wallace Santos de Oliveira Alunos do Curso de Sistemas de Informação na UCB. COMO O HOTEL PODERÁ SE ESTRUTURAR DIANTE DAS DIVERSAS…

COMPETITIVIDADE E SUSTENTABILIDADE Hotel Royal Tulip Brasília Alvorada BRASÍLIA 2014 Andressa Souza Janaina Conceição Lucas Silva Rafaela Carneiro Sheilly Andrade Estratégias para Competitividade e Sustentabilidade Estudo, apresentado como requisito da disciplina Projeto Integrador VI– Estratégias para Competitividade e Sustentabilidade, sob a orientação do professor, Evanildo Lustosa Alves Esse estudo é referente ao diagnóstico realizado no Hotel Royal Tulip…

QUESTIONÁRIO DE IDENTIFICAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO TURISTA, EM RELAÇÃO A QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO HOTEL Este questionário tem como objetivo avaliar a satisfação e a percepção da qualidade pelos clientes do Hotel Livramento Palace, pois é fundamental saber a opinião dos utilizadores de um serviço, de forma a poder melhorá-lo e adequá-lo às reais necessidades dos clientes. Neste sentido, a sua opinião é vital, pelo que muito agradecemos possa responder a este Questionário.Não…

UNIDERP- UNIVERSIDADE ANHANGUERA CURSO:CIÊNCIAS CONTÁBEIS DISCIPLINAS: DIREITO E LEGISLAÇÃO, TECNOLOGIAS DE GESTÃO E PROCESSOS ADMINISTRATIVOS. NOME: FULANO DE TAL RA: 999999 DESAFIO PROFISSIONAL PROFª TUTOR Estudo de caso do Hotel Boa Vida Foco na excelência organizacional De acordo com os dados do Conselho Mundial de viagens e Turismo, o setor contribuiu com 9,2% do PIB no país, o que equivale a R$ 443,7 bilhões e coloca o país na 6ª posição mundial…