Qualidade No Atendimento Em Hoteis

Maria Barbosa Hotel para cães: Dog Show Capítulo 1 – A empresa 1.1 – Descrição do negócio Escolhemos abrir um Hotel para cães, (DOG SHOW) por este ser um nicho pouco explorado no mercado atual, um ramo de atividade com grande potencial de crescimento, que oferece aos donos de cães uma solução de cuidado e conforto para o seu animal, durante o período em que estiverem ausentes por motivos pessoais ou profissionais, e também aqueles que estejam hospedados em hotéis da…

LEGISLAÇÃO TECNOLOGIAS DE GESTÃO Layla Stéfane Cordeiro Abreu RA: 9512384078 GESTÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HOTEL BOA VIDA Ribas do Rio Pardo/MS 2015 PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DIREITO E LEGISLAÇÃO TECNOLOGIAS DE GESTÃO Layla Stéfane Cordeiro Abreu RA: 9512384078 GESTÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HOTEL BOA VIDA Desafio Profissional de aprendizagem, para fins de avaliação do Módulo de Processos…

competição entre as empresas. Sobreviverão aquelas que se destacarem e conseguirem estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes, concebendo-os como os principais elementos para o alcance do sucesso da empresa. Baseada nos fundamentos de qualidade e focada no aprimoramento de seus produtos e serviços, a empresa que pretende se destacar, deverá se aproximar cada vez mais dos seus clientes, analisando as suas necessidades emergentes e os fatores que lhes agregam valor. Isso…

existentes em ambas as atividades. Além disso, um estudo de caso do Hospital Vila da Serra foi desenvolvido a fim de averiguar o fenômeno estudado. Podendo-se chegar, então, à conclusão de que essa adaptação de conceitos e serviços presentes em um hotel para um hospital gera vários benefícios, dos quais destaca-se a humanização do ambiente hospitalar. ABSTRACT This graduate research presents a new tendency of the market called “hotelaria hospitalar”, which inserts concepts and…

conhecimento pra poder se manter em mercados cada vez mais competitivos. Em meio a esse cenário empresa Hotel Boa vida está passando por sérios problemas pra conseguir se manterem em seus respectivos segmentos de negócios sendo muito importante frisar a adequação e preparação do integrantes e também dos seus sucessores para continuidade de vida da empresa. DIAGNÓSTICO DO HOTEL BOA VIDA O negócio em questão é uma ótima oportunidade de crescimento a empresaria em questão…

mercado ou a natureza das atividades - 10 2.2 Relacionamento com o Cliente - 11 2.2.1 Canais de acesso dos clientes à organização - 11 2.2.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento - 12 2.2.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem como os clientes - 13 2.2.4 Pontos fortes e fracos da segmentação de mercado - 13 2.2.5 Desafios que a organização tem encontrado em relação ao trato com…

da empresa Di Capri Hotel  A logo do Di Capri Hotel está relacionada com o sol e com Caravaggio. Um Hotel visitado pelo gestor na Itália, possuía uma logomarca parecida, que chamava a atenção de todos. Por isso, foi escolhida essa logo para que ficasse registrada na memória das pessoas que visitam o Hotel. Di Capri Hotel         Endereço: Rua Júlio de Castilhos. Número 1750 Bairro: Centro Cidade: Farroupilha/RS CEP: 95180-000 Fone/Fax: (54) 2109-1919 E-mail:…

A Governança e a qualidade no atendimento e na prestação de serviços nos hoteis por Maria José Dantas Governanta Executiva Presidente da ABG – Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria A atividade de governança em hotelaria teve origem na França no século XVII. Trazida das grandes mansões das famílias nobres, a governanta chefiava toda a criadagem da casa, cuidando para que nada faltasse na arrumação, limpeza e administração da residência, sempre com…

Legislação e Tecnologias de Gestão. Aluno (a): Nathalia Kenedy Oliveira L. Urach RA: 8948164465 DESAFIO PROFISSIONAL TEMA “Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional” Tutora Prof.ª Sandra Ataíde SUMARIO Introdução.......................................................................................................................... Analise Interna do Hotel................................................................................................... Passo…

turistas. Para chegar-se a esse patamar, é necessário o investimento em qualidade na parte receptiva, pois o cliente do turismo está cada vez mais exigente na qualidade de seu atendimento. Quando se pretende atingir o turista internacional essa disciplina é mais exigida ainda. Este artigo pretende mostrar, através de um estudo teórico, a importância do marketing como coadjuvante na melhoria da qualidade no atendimento nos hotéis que pretendem receber essa gama de turistas exigentes que…