Qualidade No Atendimento Em Hoteis

apartamentos, tipo de decoração, moveis e equipamentos de todo o hotel, e ate no tipo de lençóis e toalhas nos apartamentos. Incluem também especificações sobre as opções de serviços a serem oferecidos aos clientes e a respeito da forma de operar o hotel. Íbis é a marca de hotéis econômicos e Formule 1 a dos hotéis supereconomicos. A marca Softel engloba os hotéis de luxo. Mercure e Novatel são hotéis de negócios. As bandeiras dos hotéis Accor estão em cerca de 200 endereços…

...........................................................Págs.:4-5 Desenvolvimento:.............................................................................................Pág.:5 Tabela 1 - Analise dos Aspectos Favoráveis e Desfavoráveis do Hotel Boa Vida, Como Auxílio da Ferramenta Swot.:...........................................................................Pág.:6 Tabela 2- Características e Benefícios da Tecnologia de Gestão Págs.:.................Pág.:7-8 Projeto Avançado.:.........

Pág 10 Introdução Atualmente o Hotel Boa Vida, o maior e mais completo hotel da região, passa por uma situação não muito favorável que precisa de mudanças radicais. O número de clientes que se hospedam no hotel, tem reduzido drasticamente e há meses o espaço de do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Piorou ainda mais quando os clientes divulgaram na mídia de forma negativa os serviços oferecidos pelo hotel. Pensando nisso, foi decidido…

turismo e atendimento no hotel? (explique porque) A venda satisfação de necessidades (ou venda não manipulada). Identificaria os clientes com potencias para a venda, fazendo uma pesquisa de mercado, procurando informações como: grau de popularidade, confiabilidade, situação financeira, e principalmente qualidade do atendimento prestado pela agencia de turismo. Logo estudaria as informações que obtive com a pesquisa para selecionar as agencias que serão capazes de oferecer o pacote…

Conclusão Referências INTRODUÇÃO O Hotel Boa Vida é o maior da região do litoral Nordeste brasileiro, e encontra-se em um município de aproximadamente 60 mil habitantes. Tem uma infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil, além de uma infraestrutura para atender ao turismo de negócios, com um centro de convenções que tem a capacidade de atender a 400 pessoas. Porém, mesmo com esta estrutura deslumbrante, o hotel não tem…

ser uma necessidade, com isso começaram a utilizar como uma forma de comercio, visando lucros, e com o passar dos anos, crescia em tamanho e qualidade neste ramo. De acordo com o ANDRADE, BRITO e JORGE (2004) trata-se o seguinte:“As rotas comerciais da Antiguidade, na Ásia, na Europa e na África, geraram núcleos urbanos e centros de hospedagem para o atendimento aos viajantes. Na Idade Média, a hospedagem era feita em mosteiros e abadias. Nessa época, atender os viajantes era uma…

INTRODUÇÃO Trabalho de finco academico destina-se à abertura de uma nova empresa no qual sera proposta a instalação de um estabelecimento denominado “Pet Shop” inclui além dos artigos destinados a cães e gatos, salão de banho e tosa de pêlos, hotel, consutório veterínario. Estes são os benefícios básicos que uma pet shop deve oferecer para ter sucesso. A implementação de outros serviços, como clinica veterinária, emissão de guias para viagem, registro de animais, entre outros são…

HOTEL COLLOSO www.hotelcolosso.com.br hotelcolosso@hotelcolosso.com.br Área comercial do Condômino San Diego, final da QI 23,Lago Sul, próximo a ESAF(Escola de Administração Fazendária) 61-5555-6888 Diretor Presidente Antonio Batista Nascimento SHS102 sul bloco A apto. 213 Asa sul –Brasília – DF 61-5555-3223 Gerente Geral Francisco Cleyton Gonçalves SHS 103 sul bloco J apto. 514 Asa Sul – Brasilia

decorrer dos anos. Em tempos remotos, quando se falava em turismo, pensava-se apenas em viagens. Atualmente o turismo é atividade que abre portas. Dos vários segmentos que ele possui, um merece maior destaque: o hotel, por ser fator surgido desde a antiguidade e que perdura até hoje. O hotel é um empreendimento bastante complexo que engloba diversas atividades em um só empreendimento. É uma área que cresce diariamente, e concomitantemente, os profissionais ligados a ela. Os…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE HOTELARIA: Uma abordagem prática Alexandre Bernardes Ribeiro[1] Edna Fernandes Rodrigues[2] Paulo Sergio da Silva[3] RESUMO A qualidade de um estabelecimento hoteleiro ou do produto por ele proposto, é viabilizado e qualificado pelo grau de satisfação dos serviços prestados. Sendo o serviço hoteleiro definido basicamente pelos componentes: cliente/hóspede, parte física e parte humana, é evidente e decisiva a preocupação com os…