Qualidade No Atendimento Em Hoteis

profissionais que possuem competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão que são os mais bem sucedidos no mercado. Recentemente contratado como gerente geral de um complexo hoteleiro no município que reside denominado de Hotel Bela Vista que é o maior da região que pode hospedar 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado…

Este trabalho, aborda uma situação crítica do Hotel Boa Vida, que precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Feita uma análise Swot da situação em que o hotel se encontra, vamos acompanhar algumas Tecnologias de Gestão sugeridas e seus benefícios, e por fim executar um Projeto que visará valorizar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida. 04 Passo 1 Análise SWOT Fatores

Universidade Aberta do Brasil Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Alagoas. Coordenadoria de Educação a Distância Curso Superior Tecnológico de Hotelaria a Distância Analise de Mercado Estudo de clientes O Costa dos Corais Hotel & SPA destina-se a um público de classe média alta, das mais variadas idades, diversas profissões e localidades, que procura tratamentos de beleza, descanso e fortalecimento físico e mental em ambientes isolados, com paisagens ricas e…

*Hotel é classificado por preço – econômico, médio, luxo. Função – convenção (+ 500) e Comerciais (100 a 200) Localização – suburbanos (200 a 350), rodovias (100 a 250) e aeroportos (100 a 550) Segmento de mercado – resorts(200 a 500), cassinos, spas de saúde Grau de distinção do estilo ou das ofertas – flat, permanência prolongada, propriedades históricas, hospedarias de pernoite e café da manha, hotéis boutique *Grupo de hospedagem – Hoteleiros: H.…

LEGISLAÇÃO DESAFIO PROFISSIONAL NOME: MELISSA FONSECA COSTA BRITO – RA: 9576425369 MONIQUE DAMASCENO - RA: 1299114505 THAYZA COSTA FERREIRA NOVATO BARBOSA - RA: 9576420851 TUTOR: MARCOS EDUARDO DE LIMA CANCIO NITERÓI 2014 INTRODUÇÃO O Hotel Boa Vida, mesmo sendo o maior da região e possuindo infraestrutura excelente de lazer e para negócios, vem apresentando dificuldades administrativas, por estar perdendo gradativamente a sua quantidade de hóspedes. O movimento do…

para gerente geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro no litoral nordestino, e está encontrando uma grande oportunidade de desenvolver suas habilidades de formação, bem como, de colocar em prática novas tecnologias de gestão. Mas o desafio é muito grande, pois o hotel encontra-se em crise e com vários problemas de administração, inclusive falta de mão de obra e sua imagem externa, no momento, não é das melhores. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no…

UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS CHÁCARA SANTO ANTÔNIO ÁREA DE CIÊNCIAS HUMANAS RAFAELA MENEZES A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO A CLIENTES DA ALATUR SÃO PAULO 2012 RAFAELA MENEZES R.A A512EC-0 A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO A CLIENTES DA ALATUR Monografia de estágio apresentado ao Curso de Turismo como requisito parcial de avaliação para obtenção do grau de Bacharel em Turismo pela Universidade Paulista.…

ANALISE O COMPORTAMENTO DO GERENTE DO HOTEL? O objetivo do gerente do hotel é prestar um serviço de qualidade. A qualidade por sua vez tem como objetivo atender as necessidades dos usuários. Para Gianesi e Correa (1994, p. 196), a “qualidade em serviços pode ser definida como o grau em que as expectativas do usuário são atendidas/excedidas por uma percepção do serviço prestado”. Sendo o serviço a maior ferramenta para fidelização do cliente , pois todos os hotéis poderem oferecer os…

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR HOTEL GRÃO PARÁ Belém-PA 2011 ALEXSANDRA SEREJA DA SILVA FERREIRA PIM-PROJETO INTEGRADO MULTIDDISCIPLINAR HOTEL GRÃO PARÁ FONTE DE DADOS FORNECIDOS PELO SUPERVISOR

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO DO HOTEL BOA VIDA 4 3. SUGESTÕES DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO 5 4. VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL 6 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 8 6. REFERÊNCIAS 9 1. INTRODUÇÃO José Antônio Silva foi recém contratado para atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro em um município localizado no litoral do Nordeste brasileiro de aproximadamente 60 mil habitantes, local este, onde também reside. Trabalhar neste hotel será uma oportunidade de…