COMUNICACAO

GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS

Caso Rede Hoteleira
Grupo:
Adriana Martins
Alvaro Augusto
Cátia Duarte
Denise Ramos
Eduardo Cunha
Fernando Freitas
Jose Joviano
Juliana Cardoso
Laís Vinhal

1.  Qual seria o tipo ou os tipos de abordagem de venda você usaria para entrar em contato com agentes de turismo e atendimento no hotel? (explique porque)
A venda satisfação de necessidades (ou venda não manipulada).
Identificaria os clientes com potencias para a venda, fazendo uma pesquisa de mercado, procurando informações como: grau de popularidade, confiabilidade, situação financeira, e principalmente qualidade do atendimento prestado pela agencia de turismo. Logo estudaria as informações que obtive com a pesquisa para selecionar as agencias que serão capazes de oferecer o pacote para o hotel.
O primeiro contato seria por telefone, me identificaria e esboçaria a minha intenção de visitar a agencia para conversar com o responsável em um momento adequado, onde o mesmo pudesse me receber tranquilo para que possamos conversar sobre negócios.
Nesse encontro, apresentaria a oportunidade que esse novo investimento na rede hoteleira no Brasil poderia lhe trazer. Expondo que o mercado ainda não oferece esse serviço para a melhor idade, e que juntos poderíamos ocupar essa lacuna no mercado e fazer muito sucesso entre esse nosso publico alvo. E claro que não poderia deixar de ouvi-lo, para saber quais são necessidades e demandas. Com tudo minha abordagem teria um auxilio de folders e um slide bem elaborado expondo os hotéis, as localizações de cada um e mostrando também todos de benefícios e atividades oferecidas pela rede.
A qualidade de atendimento nos hotéis, não seria diferente, teria o mesmo nível de cordialidade, respeito e atenção com o cliente. Teríamos uma recepção com um pré-atendimento para que quando o cliente fosse conversar com o vendedor o mesmo já tenha alguma informações básicas para dar inicio a conversar.
A abordagem é de extrema importância,