Qualidade E Serviço No Pós Venda

exigente e com novas necessidades. Uma recente pesquisa, realizada pelo The Future Laboratory, sobre as tendências do varejo global para o próximo ano, apontam que o cliente busca uma relação de mais conveniência, autenticidade e atendimento de qualidade. A qualidade no atendimento significa entender o público, seus anseios e desenvolver formas de manter um diálogo com o consumidor para enxergar como ele vê a companhia. Conseguir ter esse contato ajuda a entender aspectos do perfil do…

mensal R$ 1500,00 mensais, o pai e/ou a mãe trabalham fora. Nas agencias de empregos da cidade, obtivemos a oferta de babás em torno 2 por agencia com um custo de R$ 50,00 /h, pessoas estranhas os quais os pais não conhecem. A procura por este serviço nas agencias é em média de 5 famílias por dia. Através destas informações podemos concluir que se atendermos 50% desta necessidade do mercado o negócio, teríamos de imediato 50 clientes por mês. Para que o centro recreativo tenha…

criterio a pontuação de 0 a 10 para determinar o peso onde, de 0 a 4 é ruim, de 5 a 7 é regular e de 8 a 10 é Bom. Quesitos Peso PRODUTOS Custo Qualidade 10 Embalagem 6 Garantia 7 SERVIÇOS Pontualidade na entrega 10 Presteza no atendimento 9 Cortesia no relacionamento 8 Qualidade na expedição e transporte 8 Assistência técnica pós-venda 7 ADMINISTRAÇÃO/FINANÇAS Relações humanas - ambiente de trabalho 6 Relacionamento comercial com clientes 4 Capacidade financeira 3

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS - CONTEÚDO PARA NP1 1. Fundamentação de Serviços A área de gestão de serviços proporciona uma incrível experiência e o mais desafiador é que exige um profundo amor pelas pessoas, pois quando falamos em serviços falamos na interação de funcionário e cliente em tempo real, com todos os aspectos comportamentais e psicológicos que isso envolve, como: atitude confiança, proatividade, interesse, acolhimento, consideração, troca, cooperação e compreensão.…

Sobreviverão aquelas que se destacarem e conseguirem estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes, concebendo-os como os principais elementos para o alcance do sucesso da empresa. Baseada nos fundamentos de qualidade e focada no aprimoramento de seus produtos e serviços, a empresa que pretende se destacar, deverá se aproximar cada vez mais dos seus clientes, analisando as suas necessidades emergentes e os fatores que lhes agregam valor. Isso somente será possível se as…

aos Cursos Superiores de Administração Projeto I 7º Semestre METODOLOGIA E APLICAÇÃO DE PÓS-VENDAS: UM ESTUDO DE CASO Curso Superior de Administração Piracicaba 2015/1 ANAILTON OLIVEIRA ELIANGELA CRISTINA NAZATTO FELIPE PEREIRA DOS SANTOS GUILHERME RODRIGUES LUCILENE ANDREONI COSTA PEDRO ROBERTO NAZATTO Projeto I 1º Semestre METODOLOGIA E APLICAÇÃO DE PÓS-VENDAS: UM ESTUDO DE CASO Projeto Interdisciplinar do 7º semestre do Curso Superior de…

CAPACITAÇÃO: REPRESENTANTE COMERCIAL VJNET A VENDA PROFISSIONAL Essa capacitação tem como meta fazer com que os vendedores: Saibam fazer apresentações de vendas eficazes. Conheçam as características de clientes. Entendam os procedimentos de campo e as responsabilidades. Conheçam a empresa e identifiquem-se com ela. Conheçam os serviços da empresa. Conheçam os principais clientes. 2012 VJNET SOLUÇÕES EM SEGURANÇA ELETRÔNICA 1/1/2012 CONTATOS (21) 2394.3469 /…

.......................................45 Tabela 4 Tempo que é cliente da M. C. Briquetes........................................................46 Tabela 5 Briquetes de pó de serra comprado por mês..................................................46 Tabela 6 A opinião sobre a qualidade dos serviços......................................................47 Tabela 7 A importância da…

técnicas de vendas Abordagens de vendas: Hard Selling (Venda Agressiva) Vendedor treinado pra fechar venda (Vai direto ao ponto), ou seja, maior parte do tempo do vendedor (70%) era focado em mostrar o serviço e vender. Este tipo de abordagem não é muito utilizado pelas empresas, pois não se cria um vinculo com o cliente e tão pouco uma aproximação, deixando assim de apresentar uma gama de serviços que poderiam ser úteis para o cliente e lucrativo para a empresa. Soft Selling (Venda…

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO GABRIELA BROL SILVESTER NATAL MARINA BROL WESLEY ALVES DA SILVA CARBO + BATATA DOCE EM PÓ (PRODUTO INOVADOR PARA TANGARÁ DA SERRA MT) TANGARÁ DA SERRA – MT DEZEMBRO/2014 GABRIELA BROL SILVESTER NATAL MARINA BROL WESLEY ALVES DA SILVA CARBO + BATATA DOCE EM PÓ (PRODUTO INOVADOR PARA TANGARÁ DA SERRA MT) Trabalho apresentado à disciplina de Administração…