Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

[Ano] Gestão Pública Contemporânea: A Reforma do Aparelho do Estado (1995). Universidade Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodosul.edu.br Gestão Pública Contemporânea: A Reforma do Aparelho do Estado (1995). Gestão Pública Contemporânea: A Reforma do Aparelho do Estado (1995). MATERIAL TEÓRICO Responsável pelo Conteúdo: Prof.Ms. Vinicius Pinto Corrêa Revisão Textual: Profa. Esp. Márcia Ota Campus Virtual Universidade Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 2 Gestão Pública…

GOVERNAMENTAIS: CRITÉRIOS DE ECONOMICIDADE E QUALIDADE GARANTEM BONS PRODUTOS E SERVIÇOS? DISSERTAÇÃO SUBMETIDA À UFPE PARA OBTENÇÃO DE GRAU DE MESTRE POR WALTER JOSÉ GOMES E SILVA Orientador: Prof. Francisco S. Ramos RECIFE, AGOSTO / 2012 Catalogação na fonte Bibliotecária: Rosineide Mesquita Gonçalves Luz / CRB4-1361 (BCTG) S586c Silva, Walter José Gomes e. Compras Governamentais: Critérios de economicidade e qualidade garantem bons produtos e serviços? /…

Faculdade de Letras e Ciências Sociais Departamento de Ciência Política e Administração Pública Licenciatura em Administração Pública Trabalho de Fim de Curso Análise de eficácia e efectividade na prestação de Serviços notariais de Quelimane: um olhar no contexto da Reforma do Sector Público (20062009) Monografia apresentada em comprimento parcial dos requisitos exigidos para obtenção de grau de licenciatura em Administração Pública na Universidade Eduardo Mondlane Autor: Chamusso…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Adoção do balanced scorecard em organizações públicas Silvio Ghelman (INMETRO/UFF/LATEC) sghelman@inmetro.gov.br Stella Regina Reis da Costa (UFRRJ/UFF/LATEC) stellare@ig.com.br Resumo: Nos últimos anos, grande parte das organizações privadas tem adotado uma metodologia de medição e avaliação do desempenho organizacional chamada Balanced Scorecard - BSC Contudo, devido às diferenças na forma de atuação de um ente público e um

A Tecnologia da Informação na Administração Pública Autor: Luiz Fernando Ballin Ortolani Introdução Organizações bem sucedidas, públicas ou privadas, serão, neste final de século, aquelas que souberem escolher e utilizar a tecnologia de forma apropriada para atingir seus objetivos. À medida em que a tecnologia se confunde com os produtos e serviços gerados por uma organização, permitindo inovação, melhoria na qualidade e novas abordagens de relacionamento com seu público-alvo (o…

DA ADM I N I STRA ÇÃO P ÚBLI CA N O BRASI L A evolução da administração pública em nosso país passou por três modelos diferentes: a administração patrimonialista, a administração burocrática e a administração gerencial. Essas modalidades surgiram sucessivamente ao longo do tempo, não significando, porém, que alguma delas tenha sido definitivamente abandonada. Na administração pública patrimonialista, própria dos Estados absolutistas europeus do século XVIII, o aparelho do Estado é…

Desafios à gestão pública para com qualidade e excelência Frente a um cenário que cobra a modernização da gestão pública e, visando ampliar seus níveis de qualidade e excelência, existem diversos desafios a serem respondidos para inovar sua cultura organizacional. Para facilitar a organização das variáveis elas serão divididas em cinco grupos temáticos que servirão de referência teórica para o modelo de gestão para resultados a ser apresentado posteriormente.…

Os modelos de Administração Pública: patrimonialista, burocrática e gerencial Historicamente, em síntese, é possível listar três diferentes modelos de Administração Pública: a administração patrimonialista, a burocrática e a gerencial. Administração Pública burocrática, que surgiu basicamente com o advento do Estado Liberal, busca romper com o modelo anterior, patrimonialista, pois separa os interesses pessoais do detentor do poder e os instrumentos colocados à disposição do Poder…

DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Teixeira de Freitas 2009 Teixeira de Freitas 2009 ADILSON MEDEIROS DE SOUZA GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Monografia apresentada à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Pessoas. Orientador: Prof. Ms. CarlosCésar Garcia Freitas. Teixeira de Freitas, 04 de Julho de 2009. ADILSON MEDEIROS DE SOUZA GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA…

RESUMO Sobre a importância a utilização adequada dos EPI (Equipamentos de Proteção individual), pelos colaboradores da COSELIP (Coordenadoria de Serviços de Limpeza Pública). O presente trabalho teve como proposta investigar a conscientização do uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) na COSELIP (Coordenadoria de Serviços de Limpeza Pública). O trabalho teve como objetivo conscientização do uso do EPI, visando a sensibilização dos mesmos quanto à segurança pessoal e…