Qualidade Deming

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 9 T 12 I ¹S T A K E H O L D E R A N 19 P G V ²D E M I N G L U E ³C U S T O A C S N H T 4 F E I G E N B A U M I I D 5 I S H I K A W A 6 D O 10 U O 20 C S R 15/7 J A 16P A O 18 D R O 14/8 C A U S A E E F E

com rotas estabelecidas) com outros produtos e serviços altamente flexíveis e customizáveis (analogia: táxi, que pode seguir infinitas rotas). O que é padronizado tem custos mais baixos e pode ter uma taxa de erros menor (e por consequência, uma qualidade maior). Variabilidade (da procura) - Contrapõe negócios de alta variação da procura (procura instável – por exemplo, um resort que fica cheio na época alta, mas vazio na baixa) com negócios de procura estável (por exemplo, um hotel à…

CESPE/UnB, Q.60, 2013) Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo. Resposta e comentários: Errada. De acordo com o 10º princípio de Deming devem ser eliminados slogans, exortações e metas numéricas para os…

29/02/2012 Prof. Claudio Schneider Gestão da Qualidade RH Gestão da Qualidade " Mais do que uma questão gerencial, uma questão educacional". (Deming) Prof. Claudio Schneider Gestão da Qualidade RH O que é Qualidade ? “Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências” (ISO - International Standardization Organization) 1 29/02/2012 Prof. Claudio Schneider Gestão da Qualidade RH Evolução Histórica e Conceitos Básicos • Era da Inspeção - Produto…

SOARES POLTRONIERI ENFOQUE DA QUAILIDADE RESUMO MARÍLIA-SP 2011 ELDER SOARES POLTRONIERI ENFOQUE DA QUALIDADE Trabalho feito individualmente, através da apostila de ensino . Orientador: Professor Américo Fernando Grassi MARÍLIA-SP 2011. INTRODUÇÃO O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o…

William Edwards Deming “O pai da qualidade” Os 14 princípios de Deming  1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;  2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;  3º…

ETEC POLIVALENTE AMERICANA ALEXA KONO PERES – 01 LARISSA FERREIRA BISPO DE SOUZA – 17 CONCEITO DE QUALIDADE TOTAL AMERICANA 2014 Sumário Contexto histórico A principal história começou no início dos anos 50, quando era comum a indústria mundial fabricar produtos com defeitos e, mais comum ainda, os consumidores comprarem esses artigos sem qualquer tipo de compensação…

Os princípios Deming Canoinhas 2014 1) O que é qualidade? Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "conformidade com as…

- W. Edwards Deming - Joseph M. Juran - Armand Vallin Feigenbaum - Philip B. Crosby - Ishikawa DEMING Em 1950, o Dr. Deming, especialista em qualidade, foi ao Japo proferir palestras para os industriais daquele pas. Seus ensinamentos foram decisivos para que o Japo alcanasse a competitividade de seus produtos, tornando-os lideres no mercado mundial, j anos 70. Os atributos de liderana, obteno do conhecimento, aplicao de metodologias estatsticas, compreenso e utilizao das fontes…

Principais nomes da TQM Gurus da Qualidade Para entender completamente o movimento TQM, é preciso olhar para as filosofias de mesa que moldaram a evolução do TQM. As filosofias e ensinamentos contribuíram para o nosso conhecimento e compreensão de qualidade hoje. Estes sãos os personagens que através de suas metodologias conseguiram transformar a Qualidade em algo mais objetivo, garantindo assim a sua definição clara.Muitos foram na sua época verdadeiros inovadores…